si tu esti prea...eu au fost amabili si te-au sunat..
si tu esti prea...eu au fost amabili si te-au sunat..
This kid also enjoys vitamin H .
Asa este. Eu am cumparat de mai mult ori de la ei. Si am sa continui sa cumpar. Ultima comanda: un laptop de vreo 4000 lei. Mereu au fost prompti si seriosi, nu am avut absolut nici o problema cu ei. De la open it am luat ieri un pc, bineinteles ca s-au comportat exemplar si rapid. Am putut verifica si lcd-ul de pixeli morti fara nici o problema (n-a avutOriginally Posted by P@TRYK
Majoritatea magazinelor online sunt reselleri... Nu vorbesc despre emag si cei mari, desi chiar si ei fac resell pe anumite produse pt simplul fapt ca nu merita sa faci stocuri mari pe produse care nu se vand cate 25 pe zi. Problema ta e simpla dupa cum o vad eu (lucrez in domeniul online), cineva a primit un dispo cu aparatele foto, tot acel cineva a updatat stocul pe site, 3 zile mai tarziu tu ai facut comanda, dispo-ul de la producator nu mai era valabil intrucat s-a epuizat stocul sau pur si simplu a intarziat curierul cu nesimtire. DM.ro nu a fost anuntat de aceasta schimbare, de regula se primeste dispo cu produsele de la distribuitori odata pe saptamana.
Situatii de genul asta apar tot timpul la magazinele online, nu numai la dm, emag, samd. Undeva la 1-2 saptamani apare cate un client nemultumit, cel mai rau e cand acel client e tocmai forumist pe CG, pt ca a doua zi apare si thread in valea plangerii
La traficul pe care il au ei (2500 vizitatori unici pe zi) conform Trafic.ro, as zice ca 2% sunt clienti, deci cam 50 de comenzi zilnice, sunt sigur ca din ele, macar 45 sunt onorate cu succes. Sunt ferm convins ca orice magazin online aparut nou, are clienti multumiti si nemultumiti, asta vine cu statusul de "online" si chair daca iti vine sa crezi sau nu, si in afara se intampla probleme, diferenta o face modalitatea de a rezolva aceste probleme. Problema e ca la noi simplii angajati sunt tinuti in frau de catre angajatori. Daca vanzatorul iti dadea un discount, cel mai probabil il platea din salariu, deci nu ii convenea. Salariile sunt mici, avantaje si probabilitatea de a avansa sunt si ele mici, pentru simplul fapt ca angajatorul nu poate sa taie cheltuielile de publicitate, curierat, web administration, etc, deci se taie din salarii
Oricum eu zic ca ei au fost foare OK pt ca te-au sunat cand le-a venit produsul. Nu cred ca era un capat de tara daca acceptai produsul dupa 4 zile, totusi nu inteleg, daca tot ai facut comanda online, de ce nu ai asteptat produsul acasa, si daca tot te-ai deplasat pana la Unirea, de ce nu te-ai dus direct in Media Galaxy, sau alt magazin de genul asta sa-ti alegi singur produsul
Nu vreau flame pentru postul asta pls
gamer. real life is just a hobby.
Dar exista o rezolvare foarte simpla: daca nu esti 100% sigur ca ceva e pe stoc la importator, atunci nu te apuci sa scrii pe site la tine ca e disponibil. Zici "sunati" sau "ne interesam si vedem" etc. Pentru ca eu daca vad "pe stoc" atunci comand pe loc, iar daca dupa aia mi se spune ca de fapt nu e asa ma enervez. Daca in schimb vad scris celelalte chestii, comand, apoi mi se transmite sa astept pina afla concret, si daca mi se spune in timp util ca nu-s disponibile asta e, mi se pare ok. Unele firme pot sa faca asta, altele nu-s in stare. La unele daca suni in 10 secunde se uita in calculator si-ti zice daca se poate gasi sau nu. Aia de ce pot? La eMag pe cuvintul meu daca-mi aduc aminte sa fi obtinut vreodata o informatie utila la modul asta. Ti se zice ca se intereseaza si te suna dar nu te suna, sau nu vor sa zica nimic si te obliga sa faci comanda.
If you put a large switch in some cave somewhere, with a sign on it saying "End-of-the-World Switch. PLEASE DO NOT TOUCH", the paint wouldn't even have time to dry.
Coocks, ai dreptate in ce zici tu, dar in acelasi timp pe mine cel mai mult ma enerveaza ca vanzatorii parca intra in panica cand se intampla o faza din asta, efectiv arunca de la unu la altul problema si tu ramai nedumerit....nici unul din cei cu, care am intrat in contact la cate o faza dinasta nu a zis : domne luati loc 5 min sa dam niste telefoane sa vedem ce s-a intamplat exact, eventual cand o sa vina produsul''.......nu cred ca e cineva batut in cap sa nu inteleaga cum sta treaba cu resellerii, dar macar sa imi dea o explicatie si eventual sa incerce sa rezolve....nu cred ca e asa de greu.
Last edited by djmaddox; 18-10-2007 at 17:42.
AMD X2 7750BE@3.0GHz Sk AM2+|Cooler Nexus HOC-9000|Sapphire PC-AM2RS790GX - PURE CrossFireX 790GX|4x2GB KINGMAX KLDD4-DDR2-1G800|1 x 640GB WD AAKS Blue Ed. |Sapphire ATI Radeon HD6850 Zalman 1GB DDR5 256-bit|ANTEC 300|DVD-RW Liteon S-ata|LCD BenQ G2411HDA 24"|Teac HP-5-S|Mouse + Tastatura
Asta este o strategie de marketing incompleta. Ei incearca sa-si vanda produsele, sa-si stranga oameni pe site, insa uita sa-i si multumeasca. Ideea porneste de la faptul ca, cumparatorul vine, se uita, vede ca este in stoc, comanda, este anuntat ca nu este in stoc momentan desi pe site apare in stoc, se scuza ca nu au reusit sa updateze site-ul si ca urma a doua zi sa fie updatat, si iti ofera niste alternative, in jurul aceluiasi pret, aproape aceasi calitate, daca nu chiar mai buna, sau mai slaba. Dar pe drum apar vanzatorii cu 4-5 milioane salariu, fara procent de vanzari adaugat la salariu, cu un miserupism dus la extrem, asteptand sa prinda 10 minute singuri in birou sa mai vada ce e nou pe metacafe.
In momentul asta clientul e anuntat ca ii va sosi a doua zi coletul, cu gandul ca produsul respectiv va fi comandat de la producator. Intre timp cineva face o greseala si pachetul ajunge cateva zile mai tarziu, clientul e nemultumit, pe vanzator nu il intereseaza...
Da... lumea se fereste de cuvantul reseller pentru ca dupa unii cuvantul asta inspira neincredere. De aici si toate problemele cu "soseste maine... sigur!". Nu stiu sigur cum e cu garantiile, dar sunt aproape sigur ca foarte putine magazine online au propriul service pentru telefoane, calculatoare, etc. Mi se pare greu, foarte greu sa angajezi atatia oameni pentru un simplu magazin online care poate foarte bine sa nu aiba nici o problema cu garantiile timp de luni de zile... Tot un fel de resell e si asta. De aici nesfarsitele probleme cu "cand pot sa ridic produsul din garantie?"
gamer. real life is just a hobby.
in concluzie comertul online in romania e pe butuci si asta din nesimtire si neinteres ,daca ar investi si ei intrun sistem de management al comenzilor mai serios ar putea sa rezolve mare parte din probleme care sunt incredibil de deranjate.
Eu cred ca exagerezi totusi. Poate produsul respectiv era programat sa soseasca de la furnizori si nu a mai venit, deci nu e vina magazinului. Si faptul ca te-au sunat si ti-au spus ca e in stoc si poti veni sa il iei da totusi impresia ca ii intereseaza de clienti. Tu probabil esti putin cam rasfatat si vrei totul ca la carte. Toata lumea face greseli...
Greseli care in alta tara se rasplateau cu o reducere de pret, scuze din partea vanzatorului sau un bonus la produsul achizitionat.
E timpul clientului care poate se invoieste de la servici sa ridice produsul.
Si macar un telefon sau SMS in care sa zica "ne pare rau dar produsul nu e la depozit" se poate da ca e 7 centi. si se scuteste clientul de drum si nervi.
Excelent !
Esti atat de sigur de asta? Se ivesc probleme de genul acesta peste tot. Sunt sigur de asta.
Ia mai citeste o data la ce ai dat quote nu am zis ca nu se intampla si in alta parte am zsi ca acolo nu ii doare in cur de client ca lor le merge salariu.
Excelent !
pe banul meu e perfect normal sa vreau sa mearga totul ok ! daca ma-ar fi avertizat inainte sa ma duc ca a aprut o problema mai i intelegeam dar cand am ajuns in showroom sa ma trateze ca pe un aerian care nu asteptase tel de la ei ,asta nu mai inteleg ,cuvintele sunt ieftine ,faptele conteaza ,iar faptele indica ca au o atitudine de tot kkk-ul fata de client,se multumescu probabil sa vanda masiv si gogosi pe langa marfa.
Cand am zis "probleme de genul asta" m-am referit la toata situatia lui Mammuth. Eu am locuit o luna in München acum un an si mi-am comandat printr-un magazin online(destul de cunoscut) un pachet de 3 mausi. Mi-a venit un alt model de maus, nu cel pe care l-am comandat. Am sunat, cu greu am reusit sa ii conving ca mi-au trimis altceva, le-am trimis inapoi pachetul si dus a fost. Banii au ramas la ei, mausii la ei, de raspuns nu au mai raspuns. In concluzie, se intampla! Mammuth nici macar nu a avut o situatie de genu asta. Doar a fost dezinformat. Mare chestie...
eu zic ca fiecare om se respecta in felu sau iar eu nu accept sa fiu tepuit,pacalit,mintit,dezinformat,calcat in piciore,etc,daca alte persoane accepta e treba lor eu am vrut decat sa i avertizez pe cei care vor sa se fereasca de experiente proaste.
noutate - DM e in faliment sau dau bir cu fugitii , AM laptop la ei in service de 2 luni jumate si nu mai am cum sa dau de ei . Magazinul lau inchis la Apaca , Site-ul nu mai functioneaza de astazi !
ce laptop era ?
Feriti-va
m-am abtinut
Altfel am avut si eu o singura experienta cu DM.ro... si aceea a fost negativa - aveau carduri CF Sandisk falsificate.
Fericirea vesnica se afla in casuta de mai jos (aia de langa Y!)
Servicii de fotografie - portrete, produse, evenimente, nunti · Servicii de graphic design, web design, identitate
Bookmarks
Posting Permissions
Reply With Quote
Bookmarks