EMAG - Nu cumparati de la EMAG

[GunX]

>Nu s-au oferit sa mi-o care, s-au oferit sa mi-o transporte.
Care e diferenta? Transport pana la Cluj?

>Spune-mi tu ce servicii post achizitionare de calitate cunosti ?
Vrei sa zici ca nu exista nicaieri si ca atunci daca peste tot e asa, e normal ce se intampla?

[Clown Walk]

Spune-mi si mie, e normal sa nu intelegi ca mi-au transportat plasma pana la Cluj? Nu este, dar ma adaptez. O seara buna.

[MackTK]

Eu initial am fost foarte incantat de Emag (cand nu aveau sediul asta nou si stateau intr-o vila). Pe urma cand s-au mutat, mi-au facut figuri cu o comanda destul de mare, adica m-au tinut vreo 3 ore p-acolo si vedeam cum unu' care voia un mouse pleca in zece minute, in timp ce eu innebuneam p-acolo. Plus ca m-au tratat ca pe un vierme cat am asteptat, in sensul ca gresise un tip factura si in loc sa repare greseala, s-a tirat acasa. De atunci am jurat sa nu mai calc la ei si la urmatoarele comenzi nu am mai luat decat strict cu livrare prin curier.

Dupa gustul amar pe care mi l-au lasat, totusi am fost ulterior oarecum obligat sa cumpar de la ei (sunt cam singurii care au cont in Trezorerie), si mi-am schimbat din nou pararea. Am facut comenzi de peste 200 de milioane, toate OK si fara nici o problema. Ultimul lucru care m-a impresionat a fost faptul ca mi-au livrat produsele inainte sa le achit, pe baza cuvantului meu, plus ca au platit ei transportul aproape de fiecare data (la comenzi maricele, platesc ei transportul din ce am inteles).

La garantie am fost o singura data (acum vreo 2 ani cred) cu o placa de baza si am fost destul de multumit (mi-au schimbat-o fara mare tevatura), dar, mai nou, tre' sa ajung cu o placa de baza si doua stick-uri de memorie la ei si o sa revin cu feed-back. Ramane de vazut daca pozitiv sau negativ.

[Freelancer]

intrebare , am un laptop la emag de pe 16 luna trecuta, in curand se face deja o luna ei dau din umeri , si ma plimba din telefoane in telefoane, sa astept ca ma suna ei , nu era o lege parca daca dupa 1 luna nu il repara imi dau banii inapoi sau ceva....ce fac stau acuma 2 ani cu el in garantie cand deja o sa fie de nemaifolosit ? Am de gand sa fac o reclamatie la ANPC dar sa vad mai intai legile , daca ma poate ajuta cineva .pls

[MYSTIK]

teoretic 10% din durata totala a garantiei. legal... nu prea cred ca e bine. moral, nu mai zic.

[Freelancer]

adica daca laptopu-ul are garantie 2 ani ei au voie sa imi tina in garantie 2 luni jumate ? , pai inebunesc , ma duc imi cumpar altul si imi bag picioarele , sa nu mai zicem ca problema este cauzata de ei ...eu am dus laptop-ul la garantie pentru racire au facut-o si mi-au spart carcasa si acuma stau sa aduca ei carcasa de unde naiba o aduc ca parca o fabrica :|

[blue1200]

Si daca ai niste memorii d-alea cu garantie life-time, cat au voie sa ti le tina?

[Omul cu cablul]

Originally Posted by GunX

puteam sa fac foarte multe lucruri in loc sa am incredere in politica lor de returnare. dar asta nu scuza cu nimic comportamentul si atitudinea lor. a trebuit sa-i fortez. nu e normal, trebuia sa primesc banii inapoi in primele 10 zile, fara absolut nici o discutie.

daca tu esti pocnit pe strada de cineva si-l dai in judecata, crezi ca ajuta daca apararea sustine "da, domnule judecator, dar putea sa te fereasca!" ?

Atunci e foarte rau ca n-ai facut, mai ales ca esti in bransa. Ai pierdut timp si nervi avind incredere intr-un magazin de rahat, in special unul despre care au spus multi ca face figuri pe partea de service si garantie. Iar acum stai sa-i injuri pe forum in loc sa te bucuri de timpul tau si de monitorul dorit.

Daca iei una pe strada in primul rind incerci sa eviti, sau iti pui problema cum sa eviti data viitoare. Daca doar te bucuri de cit de tare e acuzarea ta, o sa mai ai destule de incasat

Zau daca inteleg de ce mai ia lumea de la tepari si gainari dovediti cum sint multe din marile magazine online din Romania. Asta in conditiile in care exista alternative mai ieftine, unele cu o reputatie mult mai buna. La cite s-au scris despre ei acum meritau sa functioneze intr-un apartement de bloc de ghetou. Nu-i doar vina lor ca fac o treaba de rahat, ci si a noastra ca avem treaba cu ei.

[Alex64]

Eu am schimbat un LCD la EMAG in conditii de necrezut. Nu puteam ajunge niciodata mai devreme de ora inchiderii service-ului lor si m-au ajutat cei din magazin, mi-au luat produsul si a doua zi mi-au dat stornata. S-au agitat f mult oamenii si asta mi-a placut la ei. Nu stiu service-ul cum e dar customer service-ul mi s-a parut extraordinar in showroom.

Exista pana la urma vreo lege care se refera la returnarea produselor in 24 de ore?

Am avut probleme la Media Galaxy cu un mouse si nici macar NU mi l-au schimbat in aceeasi zi (seful lor de magazin a zis ca nu e legal sa mi-l schimbe). Acum stau cu el stricat si nu am timp sa ajung la service-ul Tornado, pt ca e la Cuca Macaii in Chitila si nu ajung niciodata pana la 5 jumate sa-l dau la garantie (am ajuns la 6 fara 10 dar dragutii lor angajati tocmai inchideau usile).

[Freelancer]

Am primit raspuns de la ANPC

Stimate domn,
Va comunicam ca conform Legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora , articolul 11(4) Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadru unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord intre vanzator si consumator, si fara nici un inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
Daca doriti sa depuneti o reclamatie in scris referitoare la modul de solutionare a remedierii produsului sau a perioadei tinute in service va rugam sa trannsmiteti datele dvs. de identificare (nume,adresa, nr.de telefon), documentele probatorii (factura, certificat de garantie), precum si denumirea operatorului economic (service).

ii mai sun azi , daca nu imi dau un raspuns in cate zile il am in mana ma duc peste ei cu scandal pai ce pana mea

[MYSTIK]

asa sa faci, nu te lasa. sa ne spui cum evolueaza lucrurile.

[Headhunt]

Spune-mi tu ce servicii post achizitionare de calitate cunosti?

Uh....ITDirect, PC Factory, ******* ...rings a bell???

[C3rE]

Originally Posted by Clown Walk

Am venit special din Cluj sa cumpar de la emag un tv. http://www.emag.ro/televizoare_plasm...pTH-42PY700PPA Au fost f draguti cu mine si s-au oferit sa-mi transporte plasma pana la destinatie. Ii recomand cu placere.

Lasa trollismele ieftine ca ramai si fara contul asta...

[vdcosma]

Originally Posted by GunX

Ce e aia, 10 zile nu mai sunt valabile daca ridicati personal produsul? Nu zau..dar de ce nu scrie asta nicaieri. Nu cumva ca sa fie valabile trebuie si sa nu ploua, ca azi era cam inorat!

EMAG - NU cumparati de la EMAG

se poate si mai rau: aveti garantie de aici si pina la usa! cum ati trecut de usa magazinului, cum pierdeti garantia!

[oLlamaFavilla]

bai in primul rand ca produsele de la eMAG sunt foarte scumpe...foarte scumpe. Un xbox 360 premium costa 16 milioane adica cu 3 milioane mai mult decat in alte magazine [un exemplu] Frate-miu are ce are cu ei de cumpara de la eMAG... a cumparat alaltaieri o multifunctionala si-un mouse...poate se buleste imprimanta aia sa vezi ce rad de el

Apropo...nu am cumparat niciodata de la Mediadot ? sunt de incredere ? mie mi se par de treaba. Vad ca apar link-uri pe CG cu "Am implinit un an" etc. si parca [chiar cred ca sunt] in colaborare cu ei. Deci sunt de treaba ?

[Angel 5]

Nu am citit tot threadul din motive de lene , dar pot sa spun ca am mai tot cumparat de la EMAG, si ca persoana fizica si ca persoana juridica, si nu am avut nici un fel de problema. Cat despre service, ieri am cumparat un kit 2x1GB Mushkin, ajung acasa le pun in calculator si constat ca nu porneste, in fine dupa mai multe incercari am constat ca una din placute nu merge, am fost azi la service la ora 09:00 au luat kit-ul in service, l-au testat si mi-au dat altul, asta in mai putin de 15 minute cu tot cu statul la coada pana la predarea in service.

Concluzie: Eu pot zice: Cumparati de la EMAG, nu vad de ce nu, asta din punctul meu de vedere .

[jijea]

Si eu am luat un laptop de la ei acum cateva zile si are o problema. Cand ii inchid clapa, nu intra in stand-by (desi am bifat in windows optiunea asta).

Plus ca atunci il deschid si trebuie sa selectez userul, daca o fac mai repede de 20 de secunde, se restarteaza.

Sa vad cum s-o rezolva, sper sa fie ok cu mine.

[catau]

Originally Posted by jijea

Sa vad cum s-o rezolva, sper sa fie ok cu mine.

Si cei de la emag spera , dar nu uita sa ai tricoul cu " carduri de memorie frauda.ro exposed.Who's next? semnat jijea"

[jijea]

Cred ca am devenit spaima comerciantilor din Romania. Dar cei care habar n-au ce inseamna notiunea de "client service" asta merita.

Revenind la topic, voi reinstala Windowsul maine, in speranta ca-i doar o problema legata de software (desi tare mi-e teama ca e hardware).

[posto]

cine va pune sa cumparti de la EMAG. eu am cumparat numai de la dc-shop (www.***********) - preturi mai bune si service ok ! Faceti si voi o compartie inainte de a cumpara de la emag ! nu mai e ce a fost emag=cel mai bun pret! cei de la dc au preturi super ok - recomand cu incredere !