EMAG - Nu cumparati de la EMAG

[86C415]

Pics or it didn't happen.

[AndyRo]

Eu am cumparat de 2 ori de la EMag - placa video + memorii si mai recent un NOD32. N-am avut probleme - au ajuns la timp, sigilate, toate componentele, CD-Keyul a mers, etc. Ce e drept n-am interactionat mai mult decat atat (n-am avut nimic de dus in garantie, etc), deci despre partea aia nu prea am ce sa zic.

[mihai_89]

Eu am luat acum 2 luni un X360 Elite de la ei si totul a decurs fara probleme, mi s-au parut amabili si s-au miscat repede. Sper sa nu am alte probleme cu ei.

[klaus]

Chestia cu amabili si totul a fost ok se intampla cam la toata lumea cand vine vorba de cumparat ceva.
Problema in general apare cand se strica ce-ai luat mai devreme de la ei si atunci o sa vedem ca nu mai sunt atat de amabili si cu zambetul pe buze.

[razvantt]

mie mi s-a stricat un mouse... mi l-au reparat .. s-a mai stricat o data si mi-au dat banii inapoi. Pentru ca s-au miscat cat de cat ok am comandat alt mouse tot de la ei, dar de la o firma mai de doamne ajuta.

Nici ei nu sunt fraieri...

[masatoshi]

eu am cumparat de la EMAG de 10 ori!!
dar intotdeauna m-a sunat o duduie cu replici gen "nepareraunuavemprodusulpestocpoatevaputemoferiuntelefonmaiscumpcu1000ron"
asa ca nu am ajuns in stadiul in care sa am probleme de garantie

m-am dus la pc garbage

[DJ Flavio]

De la emag am luat multe. Ultimul laptop mi l-au trimis urgent, in mai putin de 24 de ore a ajuns in Ploiesti, asa cum ii rugasem cand am facut comanda. Prima mea comanda la emag (in urma cu niste ani) mi-au trimis-o dupa 3 zile si a mai facut 8 pe drum. Se pare ca au mai evoluat de atunci...
Primul laptop luat de la ei s-a stricat si am ajuns cu el la garantie, dar n-am avut nimic de reprosat.
Faza cu "nuavemprodusulpestocdarvaoferimcevamaiscump" am intalnit-o des, dar nu doar la emag, cred ca e o boala generala.

[cartus]

a primit cineva banii inapoi de la emag pe un produs luat de la ei?
am ceva in garantie, ei sustin ca daca sta mai mult de 15 zile pot lua banii inapoi.
ma intereseaza procedura ( cerere , etc ) ca am o banuiala ca va sta cel putin 16 zile si in a 16 zi vreau sa fiu la ei dar trebuie sa stiu din timp cu ce sa ma prezint ca sa nu ii las sa ma abureasca.

[Licaon_Kter]

Originally Posted by cartus

a primit cineva banii inapoi de la emag pe un produs luat de la ei?
am ceva in garantie, ei sustin ca daca sta mai mult de 15 zile pot lua banii inapoi.
ma intereseaza procedura ( cerere , etc ) ca am o banuiala ca va sta cel putin 16 zile si in a 16 zi vreau sa fiu la ei dar trebuie sa stiu din timp cu ce sa ma prezint ca sa nu ii las sa ma abureasca.

ti-am raspuns si pe celalalt thread
15 zile sigur? stiam ca tre sa stea 30% din timpul de garantie sau sa nu poata sa ti-l inlocuiasca cu unul exact la fel

[Cosmin_C]

S-a schimbat legislatia de la inceputul anului, 15 zile este termenul limita, in ziua 16 poti cere banii inapoi.

[SirAndrew]

de doua ori am avut probleme si de fiecare data mi-au returnat banii care erau pe factura...

cu banii de pe factura unui hdd de 1tb luat la vremea aia mi-am luat ulterior doua hdd tot de 1tb

mereu au fost amabili.

[FeRdYy]

Am si eu o intrebare firma cel.ro e firma serioasa daca a mai comandat cineva?
Ms

[klaus]

Da este firma serioasa dar ca toate celelalte are si neajunsuri(cu siguranta nu o sa gasesti o firma despre care sa fie toata lumea multumita)

[cristi_tnt]

emag? din ce stiu au fost preluati de Asesoft din cauza datoriilor?! sau nu?

oricum,am luat o placa video de pe forum,un 8600GT 256mb leadtek cu ceva garantie ramasa la emag.
nu stiu din ce motive placa a cedat dupa o luna,am dus-o la emag si doamna de acolo mi-a spus clar: termen 15 zile pt rezolvare.
Dupa 15 zile am dat telefon,raspuns: placa d-voastra a fost inlocuita de furnizor va rugam sa veniti sa o ridicati.
A fost inlocuita intradevar dar cu leadtek 9600GT 512MB pt ca 8600 nu mai exista.

Au crescut un pic in ochii mei! asa ca le dau un "+"

[FeRdYy]

Klaus ms!Ca doresc sa fac o comanda oricum MS

[cartus]

jos palaria pt emag....in ziua a 16 am fost la ei, bineinteles ca nu si-au facut datoria sa ma anunte ca produsul e reparat in cele 15 zile legale si mi-am luat banii inapoi.
a trebuit sa intru putin in ei dar s-a rezolvat.
deci cele "15 zile" functioneaza la emag.

[matizul87]

eu mi`am cumparat un Hdd de 500 Gb d`la ei si sunt foarte multumit.! nimic de zis . a fost ok. bafta !

[unckle_s]

povestea fericita:
am un prieten cariua i-a crapat o placa video ( 8600 nvidia ) luata de la e-mag ( i-am construit eu calculatorul ). a mers cu ea la service a prezentat-o , le-a dat garantia ( desi era pe numele meu ) si au primit placa pt verificari ... evident era moarta.. si dupa cam o saptamana i-au dat o placa 9600 ( 8600 nu se mai produce de ceva vreme ) care merge foarte frumos.

povestea nefericita :
am construit un calculator pt un coleg de birou - a cedat placa de baza dupa o saptamana ( asta este 1 la o mie cedeaza .. mai era si asus.. ) - am dus-o la service... si a durat aproape o luna pana i-au dat alta... ca cica ca nu a fost pe stoc - poate era mai bine sa le cer banii inapoi.

per total, aste bine sa nu ai probleme - si daca ai probleme este bine sa iti cunosti drepturile ( cum ar fi returnarea in termen de 10 zile , obligatia lor de a-ti da banii inapoi sau un produs similar dupa 15 zile de stat in service al unui produs..etc.. nu le stiu exact, dar sunt scrise in certificatul de garantie)

[Baracuda]

Sunt obligati sa-ti returneze banii sau sa-ti ofere un produs similar daca sunt depasite 15zile (lucratoare presupun) de stat in service ?

[klaus]

Asa s-ar parea si mi se pare una din putinele chestii care este in favoarea clientului si forteaza mana magazinelor sa se tina de cuvant cu garantiile or else...money back