EMAG - Nu cumparati de la EMAG

[InuHanyou]

Am patit-o aseara cu un HP dv9500. A trebuit sa fac un cd cu windows custom special pt el ca sa mearga instalat Xp-ul

[adrianpencu]

si care e vina emagului in chestia asta?

[Kristi_Glumetzu]

un lucru e clar ..nimeni nu e perfect in IT! nu prea ai cum ..nici daca ai incerca ..ca na sunt prea multe comenzi ..chestii ..munca ...cad nervii odata si odata .. si cu cei de la eMAG ...si eu m-am lamurit ..sunt chiar nesimtiti ...pakat ca au facut atatia bani ...

[tomsec]

Patania mea aici:
http://forum.emag.ro/index.php?showtopic=6190
Actiune: Wind of Change
1. razboi mediatic
2. instanta
3. ANPC
4. un telefon rosu care valoreaza cat toate cele 3 de mai sus si care va cam da peste bot numelor albastr eMagice - preitenii stiu la ce ma refer

[Headhunt]

Sincer...este exemplar post-ul tau de acolo. O explicatie atat de bine detaliata si concreta nu am mai vazut de multa vreme. Desi nu am nimic personal cu nimeni (emag sau mai stiu eu cine), iti urez succes, la cate neobrazari ti-au facut pana acum atitudinea ta este exemplara, iar finalitatea ar trebui sa ii puna cu botul pe labe macar de aceasta data.

Bafta!

[burebista]

Mda, vai de cucu' lui cit a mai tras omu' ala cu emag-ul.
Dinainte de Anul Nou se chinuie sa-si faca un calculator functional. Basca a primit CID de la garaj pentru un Gigi X38 DQ6 cazut natural la datorie.
Iti vine sa te dai cu capul de pereti uneori...

[Headhunt]

Sau sa ii dai pe altii cu capul de pereti

[Made in China]

Am facut un printscreen, dacă dispare sau este atins in vreun fel topicul

[mirceam2603]

1.cum de aveti pretenti la servicii after sales de la o firma care merge cu adaosuri de 7-10%? [ asta la emag ca celelalte eshop-uri umbla cu 3-4% chiar si mai putin ]

2.datorita faptului ca emag a "dat in preturi " magazinele de retail specializate pe IT ( flamingo , ultra , depozitul etc ) au fost nevoie sa scada si ei adaosurile =>
a. le-a scazut profitul
b.profit mai mic , bani mai putin pentru salarii si bonusuri.oamenii bun se tin cu bani
d.le-a scazut forta financiara si deci fondurile alocate pentru trainingurile angajatilor.
=> angajati mai slab pregatiti.

Cumparand de la eshop-uri ( in special EMAG ) nu faceti alceva decat sa puneti umarul la declinul pietei de IT.


ps: hot news cica isi deschid showroom-uri , deci cresc costurile => o sa creasca si adaosurile

[burebista]

Originally Posted by mirceam2603

2.datorita faptului ca emag a "dat in preturi " magazinele de retail specializate pe IT ( flamingo , ultra , depozitul etc ) au fost nevoie sa scada si ei adaosurile =>
a. le-a scazut profitul
b.profit mai mic , bani mai putin pentru salarii si bonusuri.oamenii bun se tin cu bani
d.le-a scazut forta financiara si deci fondurile alocate pentru trainingurile angajatilor.
=> angajati mai slab pregatiti.

M-a busit plinsul, nu alta.

Originally Posted by mirceam2603

Cumparand de la eshop-uri ( in special EMAG ) nu faceti alceva decat sa puneti umarul la declinul pietei de IT.

M-a busit risul, nu alta.

[whitecat]

Mirceam esti patetic si spui numai prostii. Niciodata preturile la magazinele online nu au fost substantial mai mici decit la magazinele clasice. Si asta o spun din experienta. Am cumparat de la emag doar pt ca la mine in Brasov nu se gasea produsul respectiv (de ex. un aparat foto, asa ceva se intimpla foarte des, Brasovul e foarte prost aprovizionat). De cite ori cumpar online am alte considerente decit pretul.
Am vrut sa iau un monitor LCD de la emag dar l-am luat de la Carrefour pt ca era mai ieftin.
Am luat un harddisk de la un magazin de pe strada mea, iar la Emag era putin mai peftin, dar cu tot cu transport si ramburs devenea mai scump.
Spre deosebire de Occident unde la magazinele online e clar mai ieftin decit la celelalte, la noi nu el la fel, Singurul avantaj, mai ales pt noi cei din provincie, e ca gasesti orice produs pe care marile firme ca Ultrapro, DC, Flanco samd nu le au sau le au doar in oferte nu si in stocuri.

[brinco218]

Dupa 4 luni de asteptare mi-au dat tastatura LA FEL de defecta ca atunci cand intrase in service. Greseala mea ca de nervi acum 1 luna am rupt si ars garantia.

Propun ca pe data de 19 februarie TOTI care am avut probleme cu garantia sa mergem la sediul EMAG cu pancarde si sa organizam o manifestatie ad-hoc. Eu vorbesc serios si ma angajez sa platesc o buna parte din amenda ce o putem primi. Stie cineva de unde se poate lua aprobare ptr asa ceva, ca sa fie legala treaba....

[manyx87]

Este incredibil cat de nesimtiti pot fi angajatii emag din service.
Am cumparat pana acum de la eMag peste 4500RON , mai multe produse. Din nefericire ultima data produsul sa intamplat sa fie defect(nu e nimic am zis eu , ma duc in 24 de ore si i-au banii inapoi pe el sau il schimb).
Ma duc a doua zi cu el inapoi , vorbesc cu un baiat la relatii cu clientii si imi spun sa ma duc cu el la service. Ajung la service, acolo sunt intrebat care este problema , explic ca am cumparat cu o zi inainte o placa de baza si am observat acasa dupa ce am instalat-o ca se restarteaza calculatorulfara motiv si din aceasta cauza vreau sa o schimb cu un alt produs sau sa iau banii inapoi(nu trecusera 24 de ore). Doamna de acolo imi spune sa ii dau garantia si placa de baza. Se uita la ea nu observa nimic apoi o ia in mana si se duce cu ea la baietii de la service(fara sa semnez nici o foaie de intrare in service). Sta vreo 10 minute apoi se intoarce si imi da placa in brate ca nu are cum sa ma ajute pentru ca este indoit un pin. Nu imi venea sa cred... acasa inainte sa o bag in cutie m-am asigurat ca totul sa fie exact cum a fost cand am luat-o, am verificat pinii si tot.(nu cred ca au indoit ei pinul , sunt sigur de asta)
Atunci ii explic ca placa mergea doar ca se reseta cand intram intr-un joc , daca avea un pin indoit nu pornea deloc. Ea imi spune ca nu are ce sa imi faca si sa iau placa sa plec. Atunci se baga alt "destept" din cei de la receptie service si imi spune ca pierd timpul degeaba pentru ca banii oricum nu ii vad inapoi. Intreb atunci de ce nu pot sa primesc banii inapoi si imi spune ca este o defectiune fizica si nu face obiectul garantiei(defect produs de ei).
I-au placa , ma duc cu ea din nou la relatii cu clientii si le explic ce au spus cei de la service. Un baiat de acolo ma i-a deoparte si cu un ac indreapta pinul de la procesor. Acum ca nu se mai vedea nici un pin indoit ma intorc la service si spun acelasi lucru , ca am venit sa i-au banii pe placa deoarece nu au trecut 24 de ore si am dreptul(de data asta am fost la alta doamna). Atunci doamna de prima data sare ca arsa si imi spune ca nu are cum sa o schimbe ca are pinul indoit. Eu ii arat placa si i-am spus sa imi arate care din pini este indoit. Se uita atent , nu mai vede nici un pin indoit... Atunci suna pe cineva, ii explica cum am indeptat pinul si daca poate sa imi dea banii inapoi. Cei de la telefon au spus ca daca placa functioneaza sa imi dea banii pe ea. Atunci doamna vrea sa i-a placa si sa se duca cu ea in service (sa o "verifice" cica). Eu spun ca vreau sa vad si eu deoarece am vazut ce s-a intamplat prima data si nu m-ai am incredere. Atunci deodata nu mai vrea sa o incerce , ci scoate o foaie de service pe care scrie la defectiuni ca are un pin indoit(desi pinul nu mai era indoit) si ma pune sa o semnez, cica altfel nu poate sa intre cu placa in service si ca oricum trebuie sa scrie o defectiune(chiar daca prima data a intrat si a stat 10 minute fara sa semnez nimic). Eu ii spun , cum doamna nu puteti, prima data a-ti intrat fara sa semnez nimic... Ea ma face mincinos si imi spune ca daca nu semnez sa i-au placa si sa plec, deoarece placa nu intra in service la verificat daca nu semnez acea foaie. Eu am spus ca nu semnez deoarece nu sunt de acord cu defectul scris si ca sigur nu o sa mai iau banii inapoi daca am semnat ca are un pin indoit.... Iar sare baiatul de langa cu gura si imi spune ca nu face obiectul garantiei si sa plec acasa....
Pana la urma , desi stiam ce o sa se intample am semnat. Atunci femeia i-a placa si intra cu ea in service. Sta 5 minute apoi ma cheama si pe mine... Imi arata cei de acolo ca placa merge dar ca banii nu ii primesc inapoi, deoarece am semnat ca este pinul indoit... Ce surpriza!!!... I-au placa ma intorc la service(baiatul si doamna aia zambeau) si intreb, deci primesc banii sau nu, chiar daca stiam deja raspunsul. Baiatul imi spune ca nu primesc nici un ban din acelasi motiv...
Imi dau seama ca nu mai are nici un rost , i-au placa si plec (am lasat si garantia acolo, oricum era degeaba...)
In afara de faptul ca nu o sa mai cumpar niciodata nimic de la eMag si o sa sfatuiesc si pe altii sa faca acelasi lucru as vrea intr-un fel ca lucrurile sa nu ramana asa , deoarece sigur s-a intamplat la mai multi si o sa se intample in continuare.
Sper doar ca baiatul acela sarman care tot se baga in seama si doamna care a indoit pinul sa fie dati afara. Si daca e nevoie si mai este careva in situatia asta as depune cu placere o plangere la sediu eMag pentru aceasta.


Si vroiam sa mai spun, cat am stat acolo a mai venit o fata care a trecut prin aceeasi situatie, pe care sarmanul ala de la service o si lua la mijto... Mi-a trecut prin cap sa fac o reclamatie atunci, dar probabil era pierdere de timp.....

[March Hare]

Originally Posted by mirceam2603

1.cum de aveti pretenti la servicii after sales de la o firma care merge cu adaosuri de 7-10%? [ asta la emag ca celelalte eshop-uri umbla cu 3-4% chiar si mai putin ]

Muhahahaha. Am pretentii la servicii after sales si de la o firma care merge in pierdere. Ma doare la basca, daca mi-au vandut ceva trebuie sa fie capabili sa ma si sprijine cand am o problema legata de acel produs. Nu poate, sa lase pe altii care pot.

Cumparand de la eshop-uri ( in special EMAG ) nu faceti alceva decat sa puneti umarul la declinul pietei de IT.

Muhahahahahaha. Asta a fost din putul gandirii. Accesul furnizorilor, prin intermediul unui e-shop, la o piata de desfacere de 10 ori mai mare cu costuri de 10 ori mai mici se cheama declinul pietei de IT? Adicatelea aia au cum sa vanda mai multora, cu costuri mai mici, pentru ca nu tre' sa inchirieze spatii pentru magazine, nu tre' sa angajeze zeci de vanzatori, nu tre' sa se ingrijeasca de nenumarate depozite ce tre' sa fie aprovizionate la timp si cu ce trebuie etc., iar tu-mi zici ca e in dezavantajul lui?

[PSP]

Am cumparat si eu acum cateva zile un kit de memori de 2gb de la eMag ,si vad ca nu sunt probleme ,sper nici sa nu apara ,pentru ca stiu de acum ce o sa patesc

Ce vrea sa faca brinco218 eu zic ca este un lucru bine gandit si cei care au avut probleme sa ii se alature ,poate rezolvati ceva cuSERVICILE PROASTE DIN ROMANIA

[flyer]

Originally Posted by manyx87

Este incredibil cat de nesimtiti pot fi angajatii emag din service.
Am cumparat pana acum de la eMag peste 4500RON , mai multe produse. Din nefericire ultima data produsul sa intamplat sa fie defect(nu e nimic am zis eu , ma duc in 24 de ore si i-au banii inapoi pe el sau il schimb).
Ma duc a doua zi cu el inapoi , vorbesc cu un baiat la relatii cu clientii si imi spun sa ma duc cu el la service. Ajung la service, acolo sunt intrebat care este problema , explic ca am cumparat cu o zi inainte o placa de baza si am observat acasa dupa ce am instalat-o ca se restarteaza calculatorulfara motiv si din aceasta cauza vreau sa o schimb cu un alt produs sau sa iau banii inapoi(nu trecusera 24 de ore). Doamna de acolo imi spune sa ii dau garantia si placa de baza. Se uita la ea nu observa nimic apoi o ia in mana si se duce cu ea la baietii de la service(fara sa semnez nici o foaie de intrare in service). Sta vreo 10 minute apoi se intoarce si imi da placa in brate ca nu are cum sa ma ajute pentru ca este indoit un pin. Nu imi venea sa cred... acasa inainte sa o bag in cutie m-am asigurat ca totul sa fie exact cum a fost cand am luat-o, am verificat pinii si tot.(nu cred ca au indoit ei pinul , sunt sigur de asta)
Atunci ii explic ca placa mergea doar ca se reseta cand intram intr-un joc , daca avea un pin indoit nu pornea deloc. Ea imi spune ca nu are ce sa imi faca si sa iau placa sa plec. Atunci se baga alt "destept" din cei de la receptie service si imi spune ca pierd timpul degeaba pentru ca banii oricum nu ii vad inapoi. Intreb atunci de ce nu pot sa primesc banii inapoi si imi spune ca este o defectiune fizica si nu face obiectul garantiei(defect produs de ei).
I-au placa , ma duc cu ea din nou la relatii cu clientii si le explic ce au spus cei de la service. Un baiat de acolo ma i-a deoparte si cu un ac indreapta pinul de la procesor. Acum ca nu se mai vedea nici un pin indoit ma intorc la service si spun acelasi lucru , ca am venit sa i-au banii pe placa deoarece nu au trecut 24 de ore si am dreptul(de data asta am fost la alta doamna). Atunci doamna de prima data sare ca arsa si imi spune ca nu are cum sa o schimbe ca are pinul indoit. Eu ii arat placa si i-am spus sa imi arate care din pini este indoit. Se uita atent , nu mai vede nici un pin indoit... Atunci suna pe cineva, ii explica cum am indeptat pinul si daca poate sa imi dea banii inapoi. Cei de la telefon au spus ca daca placa functioneaza sa imi dea banii pe ea. Atunci doamna vrea sa i-a placa si sa se duca cu ea in service (sa o "verifice" cica). Eu spun ca vreau sa vad si eu deoarece am vazut ce s-a intamplat prima data si nu m-ai am incredere. Atunci deodata nu mai vrea sa o incerce , ci scoate o foaie de service pe care scrie la defectiuni ca are un pin indoit(desi pinul nu mai era indoit) si ma pune sa o semnez, cica altfel nu poate sa intre cu placa in service si ca oricum trebuie sa scrie o defectiune(chiar daca prima data a intrat si a stat 10 minute fara sa semnez nimic). Eu ii spun , cum doamna nu puteti, prima data a-ti intrat fara sa semnez nimic... Ea ma face mincinos si imi spune ca daca nu semnez sa i-au placa si sa plec, deoarece placa nu intra in service la verificat daca nu semnez acea foaie. Eu am spus ca nu semnez deoarece nu sunt de acord cu defectul scris si ca sigur nu o sa mai iau banii inapoi daca am semnat ca are un pin indoit.... Iar sare baiatul de langa cu gura si imi spune ca nu face obiectul garantiei si sa plec acasa....
Pana la urma , desi stiam ce o sa se intample am semnat. Atunci femeia i-a placa si intra cu ea in service. Sta 5 minute apoi ma cheama si pe mine... Imi arata cei de acolo ca placa merge dar ca banii nu ii primesc inapoi, deoarece am semnat ca este pinul indoit... Ce surpriza!!!... I-au placa ma intorc la service(baiatul si doamna aia zambeau) si intreb, deci primesc banii sau nu, chiar daca stiam deja raspunsul. Baiatul imi spune ca nu primesc nici un ban din acelasi motiv...
Imi dau seama ca nu mai are nici un rost , i-au placa si plec (am lasat si garantia acolo, oricum era degeaba...)
In afara de faptul ca nu o sa mai cumpar niciodata nimic de la eMag si o sa sfatuiesc si pe altii sa faca acelasi lucru as vrea intr-un fel ca lucrurile sa nu ramana asa , deoarece sigur s-a intamplat la mai multi si o sa se intample in continuare.
Sper doar ca baiatul acela sarman care tot se baga in seama si doamna care a indoit pinul sa fie dati afara. Si daca e nevoie si mai este careva in situatia asta as depune cu placere o plangere la sediu eMag pentru aceasta.


Si vroiam sa mai spun, cat am stat acolo a mai venit o fata care a trecut prin aceeasi situatie, pe care sarmanul ala de la service o si lua la mijto... Mi-a trecut prin cap sa fac o reclamatie atunci, dar probabil era pierdere de timp.....

Nu-mi vine sa cred. Iti multumesc totusi ca ai scris aici, ca sa stim si noi cu cine avem de a face, sa ne luam masuri de siguranta. Asta se intampla cu astia care incep sa castige multi bani. Si PC Garage au inceput sa aiba din ce in ce mai des chestii dinastea, cred ca ei sunt pe locul 2 (dupa emag). Numai spun de reclama teroare, sau reclama-ciocan (nu stiu cum sa-i zic) care o face aici pe forum. Sa-si faca reclama daca vor, foarte bine, dar sa nu bage pumnul in gura la oameni. Threadurile astea ar trebui sa fie la hardware, sa le vada toata lumea, nu aici izolate. Din pacate este de vorba si de eterna si fascinanta Romanie. In State, nici nu-mi pot imagina ce s-ar fi intamplat cu o firma care facea asa ceva.

[PSP]

am primit e-mail de la pcforum pe aceasta tema ,Problema Emag


http://www.pcforum.ro/viewtopic.php?t=3991

[brinco218]

am postat (inutil cred) pe forumul lor
http://forum.emag.ro/index.php?showtopic=6242

Anuntati prieteni. De maine ma voi interesa sa obtin TOATE aprobarile legale pentru acest protest.

[manyx87]

La indemnul unor membri de pe forum am postat o reclamatie pe http://www.anpcnet.ro/ro/. Sper sa nu fie degeaba si va multumesc pentru sfat.
Nu se poate o asemenea bataie de joc, probabil m-au vazut mai "tanar" si au zis sa profite de asta. Ma gandesc ca mai am produse cumparate de la ei(laptop+2 placi video+2gb ram+camera digitala+2 hdd+PSP +altele) si daca Doamne fereste se strica ceva ajung iar la mana acestor oameni de nimic si nu vreau sa fiu tratat la fel.
Sfatuiesc pe toti care mai au de gand sa cumpere de la EMAG sa caute alt magazin online, unde gaseste oricum mult mai ieftin(eu am luat un sistem Z5500 de la upshop.ro cu 980RON si la ei era 1200RON), deoarece cand e vorba sa cumperi te pupa si in fund dar cand ai o problema cu ceva nu stiu cum sa scape mai repede de tine(nu in sensul bun).
Poate nu m-ar fi deranjat atat de tare faptul ca pierdeam 160RON cat ca am fost luat de prost.
--------------------
Editare ulterioară
--------------------
postul meu este pus si pe forumul lor, ar ttrebui sa dati cate un coment si acolo , sa vada cei de la emag ca nu toti sunt fraieri si se pot lua si masuri impotriva indolentei si nesimtirii lor.

http://forum.emag.ro/index.php?showtopic=6237

brinco218, ar trebui sa itzi pui postul tau si pe Impresii, sugestii, intrebari, cum credeti ca putem evolua. la ei pe forum , ca lumea sa poate comenta.

[brinco218]

gata mi-au sters topicul. Si ma kinuisem nitel sa scriu problema mea acolo.