Magazinele ONLINE la limita legalitatii. Cele 10 zile Money-Back sunt obligatorii.

[tristian]

Cumparati ceva online . In 10 zile puteti sa-l returnati si va primiti banii inapoi indiferent de metoda prin care v-ati ridicat produsul ( fie ea deplasare la sediul magazinului , fie trimiterea prin curier/posta )


Sunt sigur ca multi dintre voi stiu foarte bine ca pe langa legislatia privind comertul electronic, se aplica si legislatia privind contractele la distanta. E vorba doar de doua acte normative din care unul il aproba pe celalalt - Ordonanta Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta - adica practic o lege ( aici este textul celor 2 acte normative combinate.)

Capitolul II al legii privind contractele la distanta si anume - Dreptul de denuntare unilaterala a contractului. Legea prevede in articolul 7 alineatul 1: "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".
Adica - mai pe intelesul tuturor, legea zice ca timp de 10 zile aveti dreptul de a returna produsele fara a oferii vreo explicatie si fara a suferii vreo penalitate . In acelasi timp, tot legea zice ca (art 7 alin2): "in cazul in care comerciantul a omis sa transmita consumatorului informatiile prevazute la art. 4, termenul pentru denuntarea unilaterala a contractului este de 90 de zile". Deci daca magazinul a omis sa va informeze (informatia nu se gaseste nici pe site, nici intr-un vreun act care v-a fost prezentat) termenul se prelungeste pana la 90 zile sau in cazul in care in timpul perioadei de 90 zile primiti informarea respectiva acela va fi momentul din care cele 10 zile money back Guarantee vor decurge . Art 7 alin 3 :”Daca in perioada celor 90 de zile informatiile prevazute la art. 4 sunt furnizate consumatorului, termenul de 10 zile lucratoare pentru denuntarea unilaterala a contractului incepe sa curga din acel moment.”


Pana aici nimic nou, haideti sa vedem definitiile consumatorului , a comerciantului cat si a tehnicilor de comunicare la distanta asa cum sunt vazute ele de legea romana , urmand sa explic mai jos de ce sunt asa de importante:

Contract la distanta - contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta;
Consumator - orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care, in executarea contractelor care intra sub incidenta prezentei ordonante, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale;
Comerciant - orice persoana fizica sau juridica care, in executarea contractelor care intra sub incidenta prezentei ordonante, actioneaza in cadrul activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale, precum si orice persoana care actioneaza in acelasi scop, in numele sau pe seama acesteia;
Tehnica de comunicatie la distanta - orice mijloc ce poate fi utilizat pentru incheierea unui contract intre comerciant si consumator si care nu necesita prezenta fizica simultana a celor doua parti;

Lista cuprinzand tehnicile de comunicatie la distanta
a) imprimat neadresat;
b) imprimat adresat;
c) scrisoare tipizata;
d) publicitate tiparita cu bon de comanda;
e) catalog;
f) telefon cu interventie umana;
g) telefon fara interventie umana (automat de apel, audiotext);
h) radio;
i) videofon (telefon cu imagine);
j) videotext (microordinator, ecran Tv cu tastatura sau ecran tactil);
k) posta electronica (e-mail);
l) telecopiator (fax);
m) televiziune (teleshopping).

Obligatiile comerciantului inaintea incheierii unui contract la distanta le gasiti in articolul 3 punctele de la (a--h) de asemenea comerciantul mai are obligatia de a va informa asupra :

Art. 4. - (1) Comerciantul trebuie sa transmita consumatorului, in scris sau pe un alt suport de informatii durabil, la dispozitia sau accesibil acestuia, in timp util, in perioada executarii contractului, urmatoarele:
a) confirmarea informatiilor mentionate la art. 3 alin. (1), daca acestea nu au fost transmise, in conditiile prevazute la alin. (1), inainte de incheierea contractului;
b) conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului", redactata cu caractere ingrosate. In cazul omiterii acestei clauze, produsul sau serviciul este considerat livrat fara cerere de comanda din partea consumatorului, conform prevederilor art. 14;
c) sediul, numarul de telefon/fax, precum si adresa de e-mail ale comerciantului, la care consumatorul poate sa-si prezinte reclamatiile;
d) informatiile privind service-ul postvanzare si garantiile oferite;
e) conditiile de denuntare unilaterala a contractului, atunci cand acesta are o durata nedeterminata sau o durata mai mare de un an.

Dupa care conform articolului 5 ATENTIE : Art. 5. - - Daca partile nu au convenit altfel, momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul primirii mesajului de confirmare de catre consumator, referitor la comanda sa. Deci practic in momentul in care vi se confirma ca produsele sunt in stoc si comanda poate fi preluata este momentul in care legea romana recunoaste incheierea contractului la distanta (pana in clipa respectiva respectandu-se tehnicile de comunicare la distanta , comunicarea fiind facuta fara a necesita prezenta fizica simultana a celor doua parti si folosindu-se tehnici de comunicare la distanta --email , site , telefon --) . Prevederile legislatiei privind contractele la distanta pot fi aplicate si in cazul dumneavoastra indiferent de metoda de livrare a produselor aleasa (fie ca va deplasati la magazin pentru ridicarea produselor , fie ca va sunt livrate la domiciliu ) . A nu se confunda cu momentul in care primiti factura si garantia ptr care semnati .

Abuzuri :

Refuzul de a recunoaste aplicabilitatea ordonantei de guvern 130/2000 si a celorlalte legi aferente in cazul ridicarii produselor de la sediul magazinelor online este abuzul cel mai raspundit, in clipa de fata nu cunosc existenta unui magazin care promoveaza aceasta posibilitate . Asa ca in cazul in care ajungeti in situatia respectiva e important sa va stiti drepturile sa stiti unde va puteti adresa si ce sanctiuni pot suporta respectivele magazine .Informatia o gasiti la capitolul 5 (sanctiuni )

Alt gen de abuz este acela promovat de o firma de pe la noi destul de cunoscuta (nu dau nume dar cred ca stiti despre cine este vb ) ...care desi recunoaste partial ordonanta de guvern 130/2000 dovedeste o defectuasa intelegere a textului legii , in ordonanta 130 nefiind vorba de produse achizitionate la distanta cat despre reglementarea conditiilor incheierii si executarii contractelor la distanta , produsele fiind obiectul contractului .
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv
Si mai grav fiind aparitia urmatorului text care nu tin cont de prevederea art 5 care precizeaza ca momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul primirii mesajului de confirmare de catre consumator, referitor la comanda sa. Textul de lege neavand nici o legatura cu livrarea produselor ci cu incheierea contractelor la distanta .
Livrarea produselor de catre angajatii XXXXXX SRL nu cade sub incidenta Ordonantei nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta

Informatiile au fost preluate atat din legislatia actuala cat si de pe www.legi-internet.ro a domnului avocat Bogdan Manolea si sper ca v-au fost sau va vor fii de ajutor .

[tristian]

Imi cer scuze anticipat pentru postarea thredului in aria de publicitatea Hardware si rog administratorul/administratorii ariei sa-l mute daca considera acest lucru necesar , motivatia mea pentru postare fiind aceea de a informa persoanele direct interesate (cumparatorii hardware ) .

Postez mai departe pentru cei interesati de legislatia comertului electronic diferite linkuri utile :

Legea comertului electronic - in vigoare ( legea 365/2002 cu modificarile aduse prin Lege 121/2006)
Ordonanta privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta - in vigoare ( OG 130/2000 cu modificarile aduse prin legea 51/2003 si legea 373/2007)
Ordonanta nr. 85 din 19 august 2004 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta privind serviciile financiare (Versiunea actualizata prin modificarile aduse de Legea 399/2004 si Legea 363/2007)
Legea 121/2006 pentru modificarea si completarea Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic
Legea 365/2002 privind comertul electronic
Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic
Ordonanta Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta
Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta
Legea nr.193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianti si consumatori


Cat si un exemplu de caz (intrebare/raspuns ) dat pe blogul http://legi-internet.ro/blogs/index....&c=1&tb=1&pb=1 care cred ca va raspunde si intrebarilor multora dintre voi .

Intrebarea :

“”Sunt intr-o mica dilema cu un prieten in legatura cu legea asta: ce se intampla daca cumparatorul face comanda online sau telefonic, si apoi vine la magazin sa ridice produsul? E cam cvasi-online modul asta de a comanda... pentru ca are loc intalnirea fizica dintre vanzator si cumparator.

Mergand mai departe cu aceasta ideea, ce se intampla daca un reprezentat al magazinului de unde s-a facut comanda (soferul) transporta produsele comandate la sediul clientului, unde acesta le probeaza ca sa vada ca e totul ok. Si aici exista intalnirea fizica dintre cumparator si magazin (reprezentat prin angajatul acestuia), deci chiar daca s-ar testa produsele, cumparatorul tot poate sa le atinga si sa se uite la ele inainte sa le plateasca.””


Raspunsul :

Nu are importanta modul de livrare al produsului - important este modul de creare al acordului de vointa ( adica contract ) vezi linkul care l-am dat anterior. ( nu interpretati contractul in sensul strict de bucata de hirtie pe care ambele parti au semnat si stampilat , ci ca acordul de vointa a 2 parti ) Am mai scris despre asta in alt articol.

Ca si concluzie finala , nu va cunoasteti drepturile (pana nu am petrecut cateva ore prin textul de lege nici eu nu le cunosteam ) aflati care sunt ele , dupa care cereti dreptul vostru corect si legal . In definitiv lucrurile nu se vor schimba pana nu veti incerca voi insiva sa le schimbati . Cativa useri care-si stiu drepturile si care nu ezita sa apeleze la ANPC cand acestea le sunt incalcate , vor face mai mult ca sigur ca sintagma 30 days Money back guaranteed care rasuna a reclama pozitiva ptr magazinele din occident sa rasune si pe la noi (in alta forma ) cu mandrie . Zece zile banii inapoi garantati

[RicaNeaga]

Cum ar spune americanii... RESPECT! Multumesc frumos pentru intregul efort. Ma bucur ca nu m-am culcat si ca am aflat lucruri cu adevarat noi, care sper sa devina o realitate certa sinormala intr-un viitor cat mai apropiat.

[n0iz3]

ar trebui sa fie sticky asta.

[bogyyogy]

In realitate la noi lucrurile stau altfel.Cunosc magazin cu pretentii,nu on-line,care a doua zi percepe 5% din valoare daca vrei sa returnezi produsul.Dupa o saptamana percepe 10%.Asa ca mai e mult pana departe.

[mandgeo]

Domnule tristian, te rog frumos, gaseste o modalitate sa faci un fisier cu ce ai scris aici, dar in care sa se pastreze si linkurile. Nu bag mana in foc, dar sunt sigur ca threadul asta nu o sa devina sticky, asa ca ar fi mai bine sa ne putem folosi si altadata de infomartiile valoroase pe care le-ai postat aici.

Respect pentru munca depusa.

[Bylly]

votez si eu pentru sticky. Bogyyogy, cred ca daca nu se respecta regulile poti sa aduci aminte de existenta unor "organe" de protectie a consumatorului, caz in care reprezentantii magazinului se vor razgandi. Multumesc tristian, eu mai auzisesem despre aceasta lege, dar mai de curand, cand deja nu mai aveam nevoie de ea; dar e bine sa stie toata lumea.

[Dreadul]

stiky Vote! Toate cele bune !
Si o intrebare daca imi este permis. La c autoritate n putem adresa in cazul in care vanzatorul nu doreste si implicit nu face recunoasterea textului legii ? Multumesc

[guvis]

de pe saitul unui magazin online,respectabil dealtfel.Mi se pare nesimtire ce fac ei.
In legatura cu returnatul.o prietena ce tocmai s-a intors din SUA mi-a spus ca acolo putea returna orice produs,din orice magazin fara niciun fel de intrebar suplimentare si totul pe un ton mai mult decat placut.Noi mai avem de invatat,magazinele au mentalitatea:am vandut un produs,am mai tras o teapa

Intrucat Ordonanta nu specifica in mod concret daca consumatorul are dreptul sau nu de a utiliza produsul in acest timp, compania noastra impune anumite reguli legate de acceptarea produselor la retur.

Consumatorii, persoane juridice NU beneficiaza de optiunea de returnare a produselor !!

Returnarea produselor in primele 10 zile de la cumparare


Puteti returna un produs in primele 10 zile lucratoare din momentul receptionarii lor in cazul in care respectati urmatoarele reguli:
Pastrati ambalajul produsului intact. Produsele sigilate in momentul cumpararii vor fi preluate ca produse 'BULK' ceea ce inseamna ca veti platii o penalizare intre 5%-30% din valoarea lor de achizitie in primele 10 zile lucratoare din momentul receptionarii lor. Produsele care au consumabile, se vor returna fara consumabil iar pretul consumabilelor se va scadea din suma returnata.
Nu desfaceti carcasa produsului. Ruperea sigiliului duce la pierderea garantiei.
Nu zgariati, nu loviti produsul.
Respectati intocmai conditiile de garantie si de utilizare altminteri ne rezervam dreptul sa nu acceptam returul.
Nu trimiteti produsul in sistem RAMBURS. Plata transportului spre firma noastra cade in sarcina Dvs., orice produs trimis in sistem RAMBURS va fi returnat fara notificare prealabila.
Returnarea banilor se va face numai prin banca cu Ordin de Plata emis pe numele cumparatorului. Asta inseamna ca vom avea nevoie de un Cont Bancar valid si un Cod Numeric Personal valid din partea Dvs. in momentul sosirii produsului in firma noastra. Termenul de returnare a sumelor este de 72 de ore din momentul primirii si verificarii produsului.
In aceste 10 zile de la cumparare nu sunteti obligat sa dezvaluiti motivul nemultumirii.

[Costa]

si daca de exemplu cumpar sa zicem o placa video cu 500 RON, dupa 8 zile se face discount la 400 ron, eu returnez placa si obtin valoarea de 500 ron cu care am cumparat-o si cumpar din nou acelasi produs (de data asta cu reducere) cu 400 ron e perfect in regula?

[tristian]

In realitate la noi lucrurile stau altfel.Cunosc magazin cu pretentii,nu on-line,care a doua zi percepe 5% din valoare daca vrei sa returnezi produsul.Dupa o saptamana percepe 10%.Asa ca mai e mult pana departe.

Legea este foarte clara din punctul acesta de vedere : Art. 7. - (1) Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 10 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga. Mai mult Art 8 zice ca :
- In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator in conditiile art. 7, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator.

Deci singurul lucrul care il aveti de platit este costul direct de rambursare a produselor/serviciilor , ATAT orice alta suma reprezinta un abuz si e sanctionata de lege la ART 17 , nu trebuie decat sa intelegi interpretarea corecta a legislatiei si sa-ti ceri drepturile (ANPC) . Desi daca porti o discutie corecta cu un angajat(competent) al firmei respective si il faci sa inteleaga ca stii textul de lege (interpretarea lui) ca nu ai nici o problema in a aplea la organele abilitate si mai mult ca faptul asta il costa din start o amenda care depaseste valoarea produselor nu vad de ce nu v-ati intelege de le egal la egal ca parteneri de afaceri . ATENTIE legea este strict pentru contractele efectuate la distanta ,oricare alta situatie nu cade sub incidenta acestei legi .

Bogyyogy sper ca te-am lamurit , baieti ms ptr apreciere . Guvis ai deschis un subiect foarte interesant o sa incerc sa vin cu macar o parte din lamuririle necesare ..dupa ce termin de rasfoit(inteles ) toata legislatia in vigoare + legislatia europeana in domeniu (legea romaneasca nu fiind decat o transpunere a prevederilor Directivei 97/7/CE a Parlamentului European ). Deci in interpretarea legii si legislatia europeana care sta la baza legislatiei romanesti este un factor de luat in considerare .

si daca de exemplu cumpar sa zicem o placa video cu 500 RON, dupa 8 zile se face discount la 400 ron, eu returnez placa si obtin valoarea de 500 ron cu care am cumparat-o si cumpar din nou acelasi produs (de data asta cu reducere) cu 400 ron e perfect in regula?

Costa nu , nu prea e in regula o sa incerc sa dezbat si subiectul abuzurilor din partea clientilor nu numai ai magazinelor , si sa explic si ce aveti de pierdut ..

[FaIthFuL.Sound]

Vad ca toti sunt proUseri si Contra Magazine Online... parerea mea ia partea magazinelor Online, dar nu ca ar fi vina lor ci doar ca de aceasta lege pare extrem de usor sa faci abuz.

Pentru mine Legea mi se pare total nebalansata. Conform ei cu 2000-3000ron in cateva luni pot sa imi fac un site complet cu review`uri in materie de componente PC, corect? Sunt persoana fizica, cumpar produsul, il testez 2-3zile si il returnez. Nu ar trebui sa ma intrebe nimeni de sanantate. Investitia initiala o primesc inapoi.
La fel alte exemple... imi trebuie un laptop pentru o prezentare; foarte fain imi iau unul si dupa 4 zile il returnez; dupaia imi iau un GPS ca plec in vacanta si dupa 5 zile acelasi lucru...

Problema legii este ca nu face deosebire intre produse de pe urma carora poti sa scoti profit/rezolvi necesitati pe termen foarte scurt... Sa fim seriosi... cine cumpara o chestie de facut muschi de la teleshopping si o foloseste 5 zile sa ii creasca muschiul si dupaia o returneaza?

Deci mi se pare corect ca firmele sa caute si ele o metoda de autoaparare... Ce ar fi sa ne trezim toti in aceeasi zi sa cumparam un intreg magazin online si peste 3 zile sa trimitem marfa inapoi... Parerea mea ca legea e un pic "defecta". Nu vad nicaieri limitari impuse cumparatorului...

[party_man]

ziceati de america, de respect...eu zic sa va mai ganditi, am achizitionat de pe amazon acum 2 ani niste jocuri de ps2, romanii mi-au cerut vama 140 ron, si m-am decis sa cer returnarea produselor...desi ele nici nu ajunsesera la mine...stiti ce s-a intamplat, cei care au trimis coletul au renuntat la el in favoarea statului roman desi bunurile le platisem eu nu statul...si am fost nevoit s aplatesc taxele vamale ca sa pot sa iau dvd-urile...erau 4 nu va ganditi ca era cantitate...deci depinde de firma vanzatoare daca-si respecta sau nu cumparatorii.

[Predator864]

Da transportul nu se pune ? )
Oricum intrebarea este foarte buna. M-ar tenta si pe mine sa testez niste placi
Pe mine nu ma costat mult vama la vreo 20 de integrate comandate de la Texas Instruments.
Totul ceva pana in 200.000. Nici TVA nu am platit, factura produselor fiind de 90$.

[punisher]

tristan...tu ce ai scris acolo este valabil daca iei produsul prin curier , nu si daca il ridici de la sediul firmei.

cand am fost la anpc mi-au spus clar numai produsele luate prin curier sau la distanta se pot returna in 10 zile nu si cele ridicate de la sediu !

[tristian]

Legea nu este deloc defecta FaIthFuL.Sound , mai mult atitudinea magazinelor online de la noi este defecta ..uite-te la practica europeana/ americana in domeniu . Unde nu discutam de 10 zile ci de 30 si daca nu ma insel nu sunt valabile numai in cazul cumparaturilor online ci in toate cazurile ..existand chiar si posibilitatea de a returna imbracaminte purtata .. Si totusi magazine exista fac profit mai mult promoveaza legislatia si drepturile clientilor sai (alta metoda de gandire , in loc sa ascunda legea o promoveaza pentru a obtine credibilitate si clienti )


Abuzuri din partea clientilor

Am spus ca deschid subiectul un pic mai tarziu dar daca v-ati grabit voi incepe discutia acum . Clienti care sa abuzeze de legislatia aceasa de protectie a consumatorului sunt destui(de la overclokeri care sunt in cautarea permanenta a unui produs mai bun ...pana la o pers care doreste sa-si faca un site de review-uri sau prezentarea de mai sus ) vad ca deja si-au facut aparitia pe forum ..deci haideti sa discutam si ce posibile neajunsuri ar fi :

-In primul rand magazinul online va poate returna banii legal in 30 zile (deci exista posibilitata ca, daca cautati procesorul perfect sau mai stiu eu ce ,ca magazinul sa va blocheze banii in mod legal o perioada de max 30 zile)
-taxele de returnarea a produselor le veti platii (mai ales ptr cei din afara localitatii care nu se pot deplasa la sediul magazinului )
- in cazul in care sunteti o persoana care procedeaza in felul asta in mod obijnuit este posibil ca un magazin sa renunte la dumneavoastra ca si client (si desi sunt multe magazine online in romania ..sunt doar cateva bune )
-timpul pierdut
- in cazul desigilarii produselor (unele fiind mai sensibile ca altele ) e posibil sa existe penalitati , un procesor desigilat este altceva decat o placa de baza unde practic nu prea ai sigilii si daca nu folosesti cablurile placa e practic sigilata ..

Deci dupa cum bine vedeti magazinele online au destule protectii impotriva clientilor care fac probleme , clienti care oricum exista, indiferent de tara sau legislatie ..personal nu cred ca toata romania o sa sara sa returneze produsele ci mai degraba avand in vedere ca procedeul costa timp si bani cei care o s-o faca or sa fie cei care chiar au probleme cu un produs ...exemplu clar gasesti aici vand placa de sunet(x-fi champion) si sursa(fortron 500wBS2)

tristan...tu ce ai scris acolo este valabil daca iei produsul prin curier , nu si daca il ridici de la sediul firmei.

cand am fost la anpc mi-au spus clar numai produsele luate prin curier sau la distanta se pot returna in 10 zile nu si cele ridicate de la sediu !

punisher1 nimic mai fals ,cu impresia ca o sa ma repet ca o moara stricata , ordonanta de guvern 130/2000 cu modificarile aferente nu are nici o legatura cu produsele sau cu livrarile la distanta ..ci doar cu contractele efectuate la distanta ..iar legea e FOARTE CLARA cand un astfel de contract a fost incheiat Art. 5. - - Daca partile nu au convenit altfel, momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul primirii mesajului de confirmare de catre consumator, referitor la comanda sa. mult inaintea unei intanliri ptr livrare dintre client si magazin , nu e loc de nici o alta interpretare ,si nu are nici o legatura textul de lege cu modul in care a fost facuta livrarea .

Oricum poti sa stai linistit pana acum 2-3 zile necitind legea complet si corect si eu traiam aceasi impresie ..gresita ..abia dupa o citire completa si o consltatie cu un avocat nu s-a confirmat ce am postat aici ..Inca ceva ma astept sa fie destui angajati ai diverselor magazine online pe aici deci e absolut normal sa nege o realitate simpla ..se intampla de 5 ani . Deci cititi legea complet daca vreti sa fiti informati .

[FaIthFuL.Sound]

Atunci ce am zis eu este valabil... ceea ce mi se pare preaaa tare frate! intr`o luna o sa imi treaca toata tehnologia prin casa... la cost 0.

Daca asta nu suna a abuz atunci nu stiu ce sa mai zic...


Singura metoda de castiga este investitia rapida a banilor primiti. O firma de renume mondial poate sa faca o investetie cu profit in max 10 zile pe cand unei firme din Romania ii este foarte greu. Mai degraba face profit mai mult cumparatorul decat firma lucru care dauneaza firmei si economiei...

[punisher]

tristan...tu chiar nu intelegi....

NU POTI RETURNA UN PRODUS PE CARE L-AI RIDICAT DE LA SEDIUL FIRMEI !!(MA REFER LA CHESTIA CU CELE 10 ZILE)
AM PATIT EU SI OPC-UL MI-A PUS LEGEA IN FATA....EU ZIC SA TE GANDESTI DE 2 ORI INAINTE DE A SCRIE DE PE TOATE SITEURILE !
DU-TE LA OPC SI VEZI , NU MAI INDUCE OAMENII IN EROARE !

[tristian]

tristan...tu chiar nu intelegi....

NU POTI RETURNA UN PRODUS PE CARE L-AI RIDICAT DE LA SEDIUL FIRMEI !!
AM PATIT EU SI OPC-UL MI-A PUS LEGEA IN FATA....EU ZIC SA TE GANDESTI DE 2 ORI INAINTE DE A SCRIE DE PE TOATE SITEURILE !
DU-TE LA OPC SI VEZI , NU MAI INDUCE OAMENII IN EROARE !

ALO acolo e text de lege , ordonata de guvern nu proza pe nus ce site(de fete bete) ..ma indoiesc ca te-ai dus la opc si ai avut habar de legea asta si de felul in care se interpreteaza , mai degraba prefer sa cred ca vb din auzite sau ..hmm poate esti angajat pe la vreo firma ...In orice caz poti sa stai linistit am returnat deja pe baza legii un sistem de boxe (nu ptr ca asa am vrut eu ,ci pentru ca avea probleme , zgomot de fond f mare , inadmisibil ptr niste boxe de 200 euro ) Locuiesc in Bucuresti si nici nu a fost nevoie sa apelez la OPC pur si simplu pers cu care am vb a inteles foarte clar despre ce e vb si nu si-a permis sa ma duca cu zaharelul si sa-mi refuze cererea (il costa prea mult ).

[Emil55]

Originally Posted by FaIthFuL.Sound

Atunci ce am zis eu este valabil... ceea ce mi se pare preaaa tare frate! intr`o luna o sa imi treaca toata tehnologia prin casa... la cost 0.

Daca asta nu suna a abuz atunci nu stiu ce sa mai zic...


Singura metoda de castiga este investitia rapida a banilor primiti. O firma de renume mondial poate sa faca o investetie cu profit in max 10 zile pe cand unei firme din Romania ii este foarte greu. Mai degraba face profit mai mult cumparatorul decat firma lucru care dauneaza firmei si economiei...

Nu este cost zero! Ai de platit transportul produsului la vanzator.