Magazinele ONLINE la limita legalitatii. Cele 10 zile Money-Back sunt obligatorii.

[Zyklon5]

http://www.anpcnet.ro/ro/?page_id=11

Eu am obtinut confirmarea acestor informatii live de la 2 inspectori OPC.

[Dead Ghost]

Asta cu returnarea la 24 de ore de la cumparare intr-adevar nu exista. Am fost intr-o situatie de genul asta si am dat telefon la ANPC si mi s-a spus clar ca nu exista asa ceva, decat treaba cu 10 zile pt magazinele online. Atat.

[Prime]

Originally Posted by MagicOne

Treaba cu belgia cu hainele... da am intalnit si eu afra oameni ca returneaza produse dar sunt ceva conditii respectiv etichetele, ambalajele....etc.
iar cu hainele... cred ca orice magazi care se respecta si returneaza bani are o cabina de proba.
am returnat o singura data o perechede casti ca se auzeau execrabil la un anume magazin (nu mai are rost ca se tot vorbeste despre el de vreo 2 ani incoa de cand s-a deschis) si nu a fost nici o problema, doar ca incerca sa ma convinga sa cumpar un alt model sa imi schimbe produsul.

Se intampla intr-un magazin C&A, aveau cred ca vreo 20 de cabine pentru barbati si 20 pt femei. Si totusi cele doua doamne au venit, le-a fost verificat bonu (sau bonurile) au luat banii si au plecat. Vanzatorul le-a zambit tot timpul, nu s-a pus nici o secunda problema de verificat etichete sau de scandal

[Doctor Bonez]

Originally Posted by MagicOne

Treaba cu belgia cu hainele... da am intalnit si eu afra oameni ca returneaza produse dar sunt ceva conditii respectiv etichetele, ambalajele....etc.
iar cu hainele... cred ca orice magazi care se respecta si returneaza bani are o cabina de proba.

Pe-afara e foarte la moda ca oamenii sa returneze cadourile (e.g. primite de ziua lor) in schimbul banilor. Asa ca treaba cu cabina de proba nu are nicio relevanta. Daca ai bonul si produsul este asa cum l-ai cumparat, nu te intreaba nimeni de ce il returnezi.

[tristian]

Tristan am citit mesajul tau si sincer iar dovedesti lipsa de diplomatie!
Realizeaza ca nu e topic de publicitate si nici nu e valabil pentru aria asta !

Aiwa nu am dat dovada de diplomatie asa e ,dar nici nu intru in categoria bravo aiwa esti super (cat timp esti moderator ) sunt prea multi care fac intra acolo asa ca ii las pe ei , ca prea se descurca bine . Personal daca am ceva de spus ii spun direct omului in fata, nu dupa un colt ,nu e diplomatic dar macar e cinsit. Asta cu referire la ce am avut de zis aici http://forum.computergames.ro/members/2078-aiwa.html

Calculatorul e luat persoanal din magazin, de vreo 4 zile---inca se mai poate returna placa si cere banii inapoi, sau e valabila povestea cu 24 h?

fozoms din pacate metoda de achizitie nu are nici o legatura cu contractele efectuate la distanta deci legea nu se aplica in cazul dat de tine

Asta cu returnarea la 24 de ore de la cumparare intr-adevar nu exista. Am fost intr-o situatie de genul asta si am dat telefon la ANPC si mi s-a spus clar ca nu exista asa ceva, decat treaba cu 10 zile pt magazinele online. Atat.

Grav, cum ziceam din auzite informatiile au valoare ZERO textul de lege este baza , daca ce ai spus e si adevarat inseamna ca o cumparatura facuta intr-un magazin nu ofera nici un fel de protectie ..cazul lui bogyyogy se poate repeta fiecaruia din noi . (nus de ce dar eu vad asta mult mai incorect decat dreptul de a ma hotara in 10 zile daca marfa platita e ok , Deci am dat 10-20 mil din banii mei munciti si nu numai ca produsul nu merge cum a fost promovat dar pot sa am sansa sa fie si defect deci sa stau si cu el cateva zile/luni cu el in garatie la reparat , totul facandu-se pe banii si timpul meu )

Scurt va prezint situatia:cumparat TV LCD de la ...... A doua zi dimineata m-am prezentat cu el ca era praf,ca monitor mergea doar in 800X600 maxim.Mi-a fost dat un rahat de bon valoric pe care sa-l consum tot la ei!!!De ce????Adica eu vreau LCD si trebuie sa cumpar 1000 de galeti de iaurt?????

[Bylly]

faithfull_sound nu are magazin online, cel mai probabil, e doar un baiat cu o imaginatie debordanta. . Desi il respect pe AIWA si apreciez activitatea sa de moderator pe acest forum, nu inteleg de ce a refuzat sa faca threadul sticky, este o problema de interes major pentru forumisti, se stie ca mare parte dintre noi cumpara de la magazine online si ne-ar fi de folos tuturor; nu e vorba despre a face educatie magazinelor online, ci de a face legea cunoscuta, in interesul tuturor.

Degeaba spuneti voi ca se va abuza de aceasta regula cu 10 zile, eu nu cred ca se va intampla asta, cu timpul lumea va vedea ca asa este peste tot si se va obisnui sa uzeze de acest drept decat atunci este cu adevarat cazul. Spre exemplu eu am luat un vent de scythe slisptream 1600 rpm, stiind totusi ca va fi mult prea galagios la aceasta turatie, mi-am spus ca in schimb voi folosi fan controllerul sa-l mai temperez. Am constat ca nu vrea sa porneasca sub 800 rpm, as fi putut sa ma duc sa-l schimb, dar m-am gandit ca in primul rand a fost vina mea, ca nu m-am gandit si apoi nici suma cheltuita nu era extraordinar de mare... data viitoare ma voi gandi mai bine.

[MagicOne]

ma rog... cred ca e destul de ok cu un terment de 10 zile, sau ma rog in jur de 10 zile atata timp cat magazinul este online deci posibilitatea de a vedea produsul live scade considerabil.

cat la treaba cu hainele da la cadouri nu m-am gandit dar toutsi suna a tziganie oups si pe afara sunt tigani xD

[Prime]

Nu e nici o tiganie, e vorba de lege si de drepturi. Si mie mi-ar placea sa pot duce inapoi un pantalon daca l-am luat si desi l-am probat in magazin, constat ca la mers pe strada ma incomodeaza rau. Despre electronice nu mai vorbim, mi s-a intamplat de multe ori sa nu mearga asa cum vreau eu, iar la magazin sa-mi spuna ca mi-l schimba doar daca iau altceva mai scump, astfel incat sa dau si diferenta de bani.

[Dead Ghost]

Originally Posted by tristian

Grav, cum ziceam din auzite informatiile au valoare ZERO textul de lege este baza , daca ce ai spus e si adevarat inseamna ca o cumparatura facuta intr-un magazin nu ofera nici un fel de protectie ..cazul lui bogyyogy se poate repeta fiecaruia din noi . (nus de ce dar eu vad asta mult mai incorect decat dreptul de a ma hotara in 10 zile daca marfa platita e ok , Deci am dat 10-20 mil din banii mei munciti si nu numai ca produsul nu merge cum a fost promovat dar pot sa am sansa sa fie si defect deci sa stau si cu el cateva zile/luni cu el in garatie la reparat , totul facandu-se pe banii si timpul meu )

Ideea e ca ANPC e cam printre putinele institutii de stat care functioneaza bine in tara asta. Cu alte cuvinte, am incredere in ei si nu-s singurul se pare. Si oricum, chiar si daca nu ar avea dreptate cu legea respectiva, ce as putea face in cazul asta? Daca aia de la magazin imi dau cu flit, ma duc la ANPC. Daca si ANPC-ul imi da cu flit, atunci eu la cine sa mai ma adresez? Sa ii dau in judecata? In cazul asta mai bine raman cu paguba, din pacate.

In legatura cu presupusa lege cu 24 de ore, stiu ca am si cautat atunci si nu am gasit ceva clar in acest sens. Ce mi se pare e ca ti se pot da banii inapoi daca produsul s-a dovedit a fi defect si este acoperit de garantie. Insa dupa cele 24 de ore, nu iti mai poti lua banii inapoi, produsul se va inlocui cu altul sau va fi reparat, conform garantiei normale.

Originally Posted by Bylly

Spre exemplu eu am luat un vent de scythe slisptream 1600 rpm, stiind totusi ca va fi mult prea galagios la aceasta turatie, mi-am spus ca in schimb voi folosi fan controllerul sa-l mai temperez. Am constat ca nu vrea sa porneasca sub 800 rpm, as fi putut sa ma duc sa-l schimb, dar m-am gandit ca in primul rand a fost vina mea, ca nu m-am gandit si apoi nici suma cheltuita nu era extraordinar de mare... data viitoare ma voi gandi mai bine.

Heh, si eu care credeam ca am dat eu peste un sample bulit; nici al meu nu vroia sub 800rpm. La fel si eu, initial am vrut sa il returnez, dar am zis ca pt 20 de lei nu merita efortul.

[florin]

Eu am fost în situaţia să returnez un produs în 10 zile şi nu am reuşit. Magazinul (marketonline) a refuzat returnarea produsului în cele 10 zile pe motiv că produsul a fost livrat printr-un angajat al firmei şi puteam să-l verific/testez înainte de a-l plăti. Locuind în Bucureşti nu puteam oricum să aleg livrare prin curier.
Am citit şi eu legea şi articolul de pe legi-internet şi am fost la ANPC şi am depus plângere. Mi-a venit exact acelaşi răspuns: puteam să-l testez, bla-bla-bla. Aşa că, teoretic, toate magazinele se pot sustrage de această prevedere, majoritatea livrând în Bucureşti doar prin personal propriu.

[AIWA]

Originally Posted by Prime

...................................
Pe de alta parte reprezentantul forumului, dl AIWA aici de fatza, zice ca nu vrea sa faca sticky aces thread, sunt altele mai importante cu amici sau cunoscuti care vor sa vanda chipuri de PS2 si PS3, alea chiar ca merita STICKY! Multumim.

Alooooooooooooooooooooo vorbesti ca sa ai ce vorbi! Tu vezi aria in care este acest topic?
Computer Games Forum > General Stuff > Generalităţi > Valea Plângerii > UTIL->Magazinele ONLINE la limita legalitatii, cele 10 Money-Back sunt obligatorii
Daca in afara de cuvintele tari ai si realiza ca esti EXACT pe aria dedicata acestor probleme! Aria este special "construita" daca pot spune asa pentru experientze dureroase pe bani personali! E locul in care incercam sa ne informam cu privire la anumite ILEGALITATI! Asa ca daca nu stii unde a fost threadul...unde a fost mutat si apoi cum a ajuns aici as putea sa-ti intorc moneda lingvistica si sa-ti spun "hai jet ca esti offtopic" Dar na..nu-mi permit sa jignesc un user indiferent de cat de mult sau mai putin ar merita!
Legat de durerea ta cu PS2 si PS3 ti-a raspuns Mache!

Originally Posted by Bylly

......... Desi il respect pe AIWA si apreciez activitatea sa de moderator pe acest forum, nu inteleg de ce a refuzat sa faca threadul sticky, este o problema de interes major pentru forumisti, se stie ca mare parte dintre noi cumpara de la magazine online si ne-ar fi de folos tuturor; nu e vorba despre a face educatie magazinelor online, ci de a face legea cunoscuta, in interesul tuturor.
..................................

Bylly ... si restul ce inca mai considera ca am ceva cu acest thread...trezirea!
E un topic in care efectiv se discuta despre ce fac cei cu magazinele online si cam atat!
Chiar si cu munca lui tristian de a posta un "copy&paste" din lege tot un thread de discutii in care se posteaza mai mult sau mai putin util!
Iar un thread activ...in care zilnic se discuta..pt ce sa-l faci sticky?
Cind nu va mai fi activ...atunci da se poate ridicarea lui fortata pentru a fi vizibil!

Terminati cu insinuarile si cu anumite comparatii cu arie de publicitate!

[Prime]

Bine, discutia cu sticky e separata si oarecum offtopic. AIWA nu te-am jignit in nici un fel, cuvintele "tari" erau adresate unuia care isi bate joc de lege. De fapt daca vrei sa ai succes in "afacerile" romanesti, principalele actiuni trebuie sa fie nerespectarea legii si tzepuirea oricui.

[MagicOne]

totul se intampla pt ca le este permis si ca cine are magazin are pe cineva pe undeva acolo sus, insa la mine bunul simtz atunci cand intru intr-un magazin pt a returna sau sa imi cer vreun "drept" dispare!

[tristian]

Eu am fost în situaţia să returnez un produs în 10 zile şi nu am reuşit. Magazinul (marketonline) a refuzat returnarea produsului în cele 10 zile pe motiv că produsul a fost livrat printr-un angajat al firmei şi puteam să-l verific/testez înainte de a-l plăti. Locuind în Bucureşti nu puteam oricum să aleg livrare prin curier.
Am citit şi eu legea şi articolul de pe legi-internet şi am fost la ANPC şi am depus plângere. Mi-a venit exact acelaşi răspuns: puteam să-l testez, bla-bla-bla. Aşa că, teoretic, toate magazinele se pot sustrage de această prevedere, majoritatea livrând în Bucureşti doar prin personal propriu.

Acum cat timp s-a intamplat chestia asta ? la anpc din cate stiu eu nu te duci ca nu are ce sa-ti faca daca te duci ci depui o plangere scrisa http://www.anpcnet.ro/ro/?page_id=178 doar la telefon sau deplasandu-te nu rezolvi nimic ptr a prelua o cerere trebuie sa o aibe scrisa iar la randul tau o sa primesti un raspuns in acelas mod .(poti sa nu-l arati si noua pls ?? )

otul se intampla pt ca le este permis si ca cine are magazin are pe cineva pe undeva acolo sus, insa la mine bunul simtz atunci cand intru intr-un magazin pt a returna sau sa imi cer vreun "drept" dispare!

Sincer nu cred daca stai sa te gandesti e ridicol gandeste-te cate afaceri sunt in Bucuresti (sute de mii ) si cati inspectori are anpc e fizic inposibil ca toti sau macar 10% sa aibe pe cineva .
Mai degraba cred ca ar fi vorba de o slaba cunoastere a legii si o slaba comanicare intre inspector ANPC si consumator ...de ce zic asta ia in considerare cate genuri de activitati are in vedere anpc (tot ce tine de protectia consumatorului de la industrie alimentara la electronice ) transpune asta in articole de lege ..rezulta ca un inspector anpc tebuie sa cunoasca cuvant cu cuvant minim cateva volume / care culmea se mai si modifica periodic ..NU vi se pare cam mult de cerut si cam imposibil mai ales la ce volum au de lucru (mii sau sute de mii de plangeri) .

Deci in cazul asta un consumator trebuie sa vina cu o foarte buna cunoastere a legii si eventual sa discute cu inspectorul respectiv de ce si cum se poate aplica legea in cazul acela .Abia dupa poti vorbi de o rea intentie sau alt gen de problema( probelma e ca in cazul ala trebuie sa mai faci si altceva decat sa dai """copy paste "" la un articol de lege trebuie sa-l intelegi si sa-l interpretezi corect .

[MagicOne]

@tristian ai sa ramai uimit cata lume cunoaste si pe cine, la fel cum am ramas si eu fara cuvinte, plus ca nu ma intereseaza cate sute de mii de plangeri au, nu le convine sa iasa cu fluierul pe strada, sa dea cu matura, sa croseteze sosete.... sunt o gramada de joburi care sunt mai relaxante si cu mult mai putine plangeri.
cunosti legea, te duci la magazin, vanzatorul nu o cunoaste si de acolo 1000 si una de discutii ca sa ajungi la cineva care stie legea sau care cel putin a avut timp sa se intereseaze cat timp te "certai" tu cu vanzatorul.
si de aici cu ne cerem scuze nu se mai intampla ne pare rau ne scuzati etc... dar timpul pierdut al cui e, nervi si spumele marii.....etc mai departe stie fiecare cum e.

[florin]

Originally Posted by tristian

Acum cat timp s-a intamplat chestia asta ? la anpc din cate stiu eu nu te duci ca nu are ce sa-ti faca daca te duci ci depui o plangere scrisa http://www.anpcnet.ro/ro/?page_id=178 doar la telefon sau deplasandu-te nu rezolvi nimic ptr a prelua o cerere trebuie sa o aibe scrisa iar la randul tau o sa primesti un raspuns in acelas mod .(poti sa nu-l arati si noua pls ?? )

Acum vreo 6 luni. Cererea a fost depusă în scris la ei (nu mai mergea pe net în perioada aia), am primit răspuns în plic acasă după ~45 de zile. O să caut să văd dacă mai am scrisoarea.

[tristian]

Daca o gasesti rugamintea mea sa ne-o pui si noua la dispozitie chiar sunt curios, in orice caz daca comanda si confirmarea s-a facut online trebuia sa beneficezi de drepturile care le ai conform 130/2000 . O sa cer si eu un raspuns oficial de la ANPC cu privire la aceasta lege ,mai exact la dreptul oricarei persoane care a respectat conditiile incheierii si executarii contractelor comerciale la distanta sa beneficieze de lege indiferent de modul in care a ridicat produsele .

[florin]

Am găsit.

Oricum, eu nu vreau să mai aud de Marketonline, telefonul părea luat din Germania şi decodat probabil (avea manual doar în germană şi pe ambalaj avea abţipilde în germană cu nu ştiu ce nr. de SMS).

[tristian]

mda clasica poveste ....deci cum ziceam avand in vedere ca acum aveti accesul la legislatia respectiva si prevederile legii sunt clare cand are loc incheierea unui contract comercial la distanta o ,sa trebuiasca ca in plangerea care o faceti sa includeti si argumantatia legala corespunzatoare ..si sa explicati respectivului inspector cum se citeste o lege . Ei cam au facut-o la fara frecventa. Asta e traim in Romania si asta ne ocupa tot timpul . Astept raspuns pana atunci de la anpc la cererea de informatii care am facut-o catre ei cu privire la legea asta . (dupa ce am atasat si legea si argumantatia+ exemple de caz )

[AIWA]

Originally Posted by Prime

Bine, discutia cu sticky e separata si oarecum offtopic. AIWA nu te-am jignit in nici un fel, cuvintele "tari" erau adresate unuia care isi bate joc de lege. De fapt daca vrei sa ai succes in "afacerile" romanesti, principalele actiuni trebuie sa fie nerespectarea legii si tzepuirea oricui.

Corect 100%
foarte rar (exagerat de rar as spune) gasesti un magazin in care se doreste respectarea legii 90%
De 100%...nu cred a fi ceva!
Chiar exista oare un mag in tara asta in care clientul nostru stapinul nostru sa fie respectat?
******************************
Referitor la raspuns http://forum.computergames.ro/attach...4&d=1211835835
Din ce vad nu spune nimic ca ai sesizat faptul ca telefonul tau NU a fost nou! Ci e un telefon ce provine (si am mai explicat asta acum ceva ani) din piatza gri! Corect ar fi ca telefonul tau sa fie nou! Fara icoane branduite fara etichete pe cutie cu SMSuri in alta retea !
Era un text pe pagina web a unei supercunoscute firme in care chiar se sublinia faptul ca daca primesti un astfel de telefon te roaga frumos de urgenta sa-i contactezi!Ei precizau acolo ca NU e legal sa fie comercializate astfel de telefoane!