Garantii la RHS , o gluma proasta evident

red-dog · 02-11-2009, 19:35

Asus Commando/e5300/2x1GB DDR2 ...restu nu conteaza , din senin am gasit PC-ul cu monitorul inghetat , cum era si firesc am gandit ca e de la driverii VGA si am dat un restart , dar a venit surpriza ...nu a mai vrut sa boot-eze , nu aveam bip nu aveam nimic , dar fan-urile , led-urile de control , fan-ul placii video, toate functionau , putin surprins am zis ca sunt memoriile de vina , nu a fost asa , am scos cabluri USB , hdd-uri , orice conexiune in placa de baza a fost indepartata ...a ramas doar procesorul si memoriile (mentionez ca memoriile le-am plimbat in fiecare slot si nimic )...nici asa nu aveam bip ...am fost convins 100% ca procesorul a murit si am dat fuga la magazin dupa un procesor pe 775 unde singurul pe stoc era un 3300 , dupa ce l-am montat aceiasi Marie cu alta palarie , nici vb sa boot-eze , cat de ghinionist pot sa fiu ca sa cumpar un intel mort , dar nu am exclus posinilitatea si am dat inca o tura la magazin unde spre norocul meu l-am schimbat cu ultimu 3300 din raft , am ajuns acasa bucuros ca am rezolvat problema (asa credeam) ...montat ...pornit ...si la fel , nu beep , nu semnal video , nu boot ...hmmm , am auzit de oameni trazniti de fulger de 2 ori intro zii , aia chiar se pot considera ghinionisti , dar ca sa nimeresti 2 procesoare intel moarte in aceiasi zii e curat blestem ...acum eram 100% convins ca de fapt procesorul era bun si placa de baza e cu buba , ptr ca memoriile functionau in alt sistem fara probleme ,am scos tot inclusiv procesorul , am alimentat placa de baza si am pornit ...dupa 1 min am pus procesorul si am pornit ...big surprize , dupa 2 zile am auzit acel beep ca nu am memorii ori am memorii defecte , l-am oprit si am pus o singura bareta de memorie , VGA , 1hdd , dupa care am incercat sa vad ce am facut , perfect ….beep de pornire , semnal video , boot , intrat in win ….zic gata , a vrut placa de baza sa ma alerge 2 zile , am montat la loc intreg-ul sistem , am pus ambele barete de memorie in dual channel si l-am pornit ….dupa 5sec mi-a crescut tensiunea , manifesta acelasi defect ca in urma cu 2 zile …am stat si analizat ca de fapt in afara de a-2-a bareta de memorie totul era exact ca in momentul cand am auzit beep , motiv ptr care am scos bucata cu pricina si am pornit …perfect , beep , intrat in win , totul se misca normal …am gandit ca e posibil sa am o memorie defecta , putin probabil ptr ca erau noi , am oprit si am inlocuit memoria din slot cu bareta considerata defecta …fals , memoria era ok , sistemul a pornit si a intrat in win fara probleme , acum eram sigur ca placa de baza are buba la controlleru de memorie , ptr ca am inceput sa ma joc cu baretele prin sloturi si sistemul pornea si functiona normal doar cu o bareta in unul din primele 2 sloturi , in 3 si 4 doar porneste si asa ramane , fara semnal la monitor , fara beep de avertizare . fara nimic , cum era si firesc am ambalat placa in cutie si am trimis-o la garantie , nu stiu cat dureaza normal , dar a-2-a zii erau cu ea la RHS ptr garantie , dupa o inspectie vizuala au spus ca placa e in regula si urmeaza sa stabileasca ce are , dar intre timp a venit un nene “mai smecher” si a examinat placa de baza cu lupa …nu exagerez cu nimic …a constatat ca in primul slot pci-x exista un pin deplasat cu 0,01mm , mai exact << trasee intrerupte partea stanga jos in dreptul slotului pci-ex >> si nu pot primi placa in service ptr ca defectul este produs ca urmare a manipularii gresite , ma rog…jucam popice cu ea cand a cedat …cam asta e raspunsul oficial al celor de la RHS , acum astept placa sa-mi vina si probabil o sa o pun in sistemul secundar pana crapa definitv

Intrebarea mea este daca se mai poate face ceva ? de fapt eu nici nu stiu 100% ce are , doar banuiesc , dar ptr ca cei care trebuiau sa rezolve problemele de acest gen au aruncat pisica din ograda lor am zis sa vad poate ma descursc singur , nu ma cramponez de garantie si de cat am dat pe ea , am folosit-o peste 1,5 ani si am avut destule satisfactii , dar sunt indignat de modul in care s-a “rezolvat“ garantia ….acei 0,01mm ar fi putut sa fie acolo de cand era noua , a mers si merge orice placa video in acel slot pci-x , dar probabil ca trebuia gasit orice motiv ptr a refuza o garantie in regula …evident ca dupa acest episod zic pass la tot ce exista asus la mine in PC , de fapt orice cumpar de acum incolo ma asigur ca nu este importat de RHS , nu stiu altii daca au avut probleme cu ei , ori daca garantia in regula le-a fost refuzata din motive puerile , dar mie imi pare sincer rau ca nu sunt in Buc sa ma duc personal cu placa la service.

P.S. mi-au sugerat sa trimit placa la asus olanda si o pot repara pe banii mei

1qBalu · 02-11-2009, 19:43

Da, mai poti face ceva, ii pui sa iti dea in scris concluzia la care au ajuns si metodele de verificare dupa care dai frumos un mail la OPC cu ei in CC si o sa vezi ce repede se rezolva.

red-dog · 02-11-2009, 19:45

Quote:

Originally Posted by 1qBalu

Da, mai poti face ceva, ii pui sa iti dea in scris concluzia la care au ajuns si metodele de verificare dupa care dai frumos un mail la OPC cu ei in CC si o sa vezi ce repede se rezolva.

exact aceiasi idee am primit-o pe un alt forum

kpyhere · 02-11-2009, 19:52

Heh... RHS sunt de toata jena...
Am facut o comanda de 3 procesoare TRAY.... Le-am primit toate 3 desfacute, folosite ( cu urme clare pe procesoare, de la coolere, si urme de pini). Nesimtire la cote maxime...

Pe langa asta, nu le-am primit la cutie... Au venit toate legate cu o banda de cauciuc, unul peste altul... pacat ca nu am facut o poza...

fozoms · 02-11-2009, 19:54

Quote:

red-dog : fan-asus-commando

Quote:

Originally Posted by red-dog

evident ca dupa acest episod zic pass la tot ce exista asus la mine in PC

Cred ca e cazul sa-ti schimb CT-ul.
Si bine ai venit pe calea cea buna

red-dog · 02-11-2009, 20:15

Quote:

Originally Posted by fozoms

Cred ca e cazul sa-ti schimb CT-ul.
Si bine ai venit pe calea cea buna

Man , renunt la asus ptr ca este importat de rhs nu ptr ca fac placi de baza slabe , ori poate fac , dar eu personal am fost multumit , probabil ca eram si de acum incolo daca rhs rezolva problema de garantie , dar cum ei se f_ _ in c _ _ ptr o basca de corcodusi o sa caut un alt producator ptr placa de baza/video ori ce am nevoie si aud ca este importat de rhs

dumar · 03-11-2009, 09:09

Mai sunt si alte firme care incearca evitarea garantiei, punand tot felul de conditii puerile, ambalaje , factura.

red-dog · 03-11-2009, 10:00

Quote:

Originally Posted by dumar

Mai sunt si alte firme care incearca evitarea garantiei, punand tot felul de conditii puerile, ambalaje , factura.

Pai in cazul meu ca aveam tot in regula ...acte,ambalaj,accesorii...trebuiau sa gaseasca un motiv ptr a refuza garantia,dar acum am eu motive sa-i vad amendati si in acelasi timp sa-mi inlocuiasca si placa

1qBalu · 03-11-2009, 11:23

ne anunti si pe noi rezultatul final.

Gaminggrade · 03-11-2009, 11:34

Cum sa vina ila cu lupa sa examineze placa ma=))) Doamne numai pot,dar de unde si-a dat el seama ca e 0,01mm deplasat ?=)) Nu deci numai in "THE LAND OF SHIT" se poate intampla asa ceva...Red Dog la raspunsuri dastea se trateaza cu OPC ,e chiar culmea nesimtirii

PS:Trebuia sa ii zici sa isi bage lupa in c** si sa dea 3 ture de magazin!

PerditioN · 03-11-2009, 16:06

Cred ca in afara de Romania nu mai sunt tratati nicunde clientii cu atata nesimtire. Importatorii de la noi ar face orice sa refuze o garantie dupa ce dai o gramada de bani pe componente. Si ce motiv au sa faca asta din moment ce producatorii le schimba? Pentru ca pur si simplu nu au chef sa le ambaleze, sa le trimita si din astea. Chestia cu deplasare de 0,01 mm e chiar bataie de joc. Cum poate sustine cineva asa ceva? Cum poti masura distanta aia cu LUPA in primul rand???? Hai ca inteleg daca avea un aparat de masura special facut pt asa ceva sau mai stiu eu ce, dar sa se chiorasca ala cu lupa si sa zica asa ceva e bataie de joc pe fata. Sunt tare curios cum se va finaliza pana la urma aceasta poveste. Sper sa reusesti sa iti schimbi placa intr-un final.

red-dog · 03-11-2009, 16:34

Sigur , acum trebuie sa ma descurc de unul singur sa-mi rezolv garantia

atasez mai jos negatia RMA , nu sunt electronist ori specialist in IT , totusi sunt foarte curios daca acele intreruperi ... care practic nu prea sunt , doar o julitura apare si cei de la magazin au spus ca nici ei nu cred in povestea celor de la RHS... cauzeaza la cum se manifesta placa de baza , ptr ca practic e complet functionala , doar ca nu initializeaza cu memorie pusa in sloturile 3 si 4...cu memorie in 1 si 2 placa merge ca in prima zii

punisher · 03-11-2009, 16:38

trebuiau sa gaseasca si ei un motiv sa refuze garantia ca sa nu iasa pe minus ...
eu zic sa apelezi la anpc si sa nu te intereseze nimic de rhs deoarece tu ai cumparat de la o firma nu de la rhs !!!

red-dog · 03-11-2009, 16:44

Quote:

Originally Posted by punisher

trebuiau sa gaseasca si ei un motiv sa refuze garantia ca sa nu iasa pe minus ...
eu zic sa apelezi la anpc si sa nu te intereseze nimic de rhs deoarece tu ai cumparat de la o firma nu de la rhs !!!

Adica vina ca nu s-a rezolvat o are magazinul de unde am cumparat ?

punisher · 03-11-2009, 16:45

Quote:

Originally Posted by red-dog

Adica vina ca nu s-a rezolvat o are magazinul de unde am cumparat ?

nu , nu cred ca m-am exprimat eu corect .
vina este a celor de la rhs !
cum au masurat aia 1 mm ? au pus sublerul ? rigla ? eu cred ca ala are probleme cu ochii !

Cosmin_C · 03-11-2009, 17:19

Aceleasi reguli sunt si la Gigabyte, AsRock, MSI, Biostar, etc iar RHS nu a facut decat sa aplice regula. Acum Gigabyte are service direct in Romania, placa nu mai e refuzata de importator ci trimisa la Gigabyte Romania, unde surpriza, in cazuri de ganul asta placa e refuzata. Apelati la ANPC chiar sunt curios daca va baga cineva in seama.

red-dog · 03-11-2009, 17:38

Quote:

Originally Posted by Cosmin_C

Aceleasi reguli sunt si la Gigabyte, AsRock, MSI, Biostar, etc iar RHS nu a facut decat sa aplice regula. Acum Gigabyte are service direct in Romania, placa nu mai e refuzata de importator ci trimisa la Gigabyte Romania, unde surpriza, in cazuri de ganul asta placa e refuzata. Apelati la ANPC chiar sunt curios daca va baga cineva in seama.

tu ce problema ai ? ca lucrezi la ei si iti este teama sa nu devii muritor de foame ? nu intelegi ca pci-x este complet functional ? ANPC e facut ptr cine ? sa acopere neputinta firmelor care importa/vand si refuza garantii ? ori ptr cei care cumpara din raft si sunt pacaliti ca au garantie ?

punisher · 03-11-2009, 17:41

Cosmin_C ce regula au aplicat ? lupa mane ?
nu trebuie masurat cu o rigla , subler ceva ?
e totusi vb de 1mm !!

Cosmin_C · 04-11-2009, 01:10

Quote:

Originally Posted by red-dog

tu ce problema ai ? ca lucrezi la ei si iti este teama sa nu devii muritor de foame ?

De fapt lucrez exact la concurenta lor directa.

In rest probleme ai tu, nu eu, din ce observ si pe acest topic...

red-dog · 04-11-2009, 08:40

Quote:

Originally Posted by Cosmin_C

De fapt lucrez exact la concurenta lor directa.

In rest probleme ai tu, nu eu, din ce observ si pe acest topic...

Bun asa , dar nu era mai ok sa dai un sfat util decat sa dezarmezi ? ptr ca nu sunt primul care apeleaza la ANPC ca sa-si rezolve problemele de garantie cu firmele care importa si din ce am citit pe acest forum cam toti au rezolvat divergentele .