Garantii la RHS , o gluma proasta evident

[Bhaal]

Astea-s mizerii. Fa reclamatie si o sa mearga. Pai daca iei o sursa, poa sa-ti zice domne la mufa molex pinii nu sunt drepti...ai stricat-o tu. Am luat si monitoare care nu aveau pinii drepti, si totusi se "pupau" cu mufa. Aia de la Gigabyte nu ar refuza o asemenea placa. Daca ar fi pini rupti, etc... as zice dar asa... In ultima vreme multe procesoare, placi video/baza, etc au pini indoiti sau altceva. Doar in ochiul celui ce trebuie sa se ocupe de problema. Pai eu cand cumpar o placa de baza ce sa fac, sa vin cu microscopu sa verific tot pe ea, ca poate cine stie o fi un traseu taiat, iau placa o duc acasa nu merge , apoi vin cu ea la magazin si "domne ai stricat-o". Ca normal dau 10 milioane pe o placa sa ma duc acasa sa tai eu traseul la microscop si apoi s-o duc la service, ca o fi meserie cinstita. Mai simplu pt cel de la birou sa zica "nu se poate". Decat sa faca acte sa plateasca transport blah blah.

[Monstru]

daca exista cea mai mica scuza pentru un CID (customer induce damage) oricare importator/producator o sa faca uz de ea
eu din cate vad in hartia primita scrie "trasee intrerupte", care nu este tot una cu un pin deplasat in soclu pci-x cum spui tu....
fa o poza in zona respectiva sa isi dea lumea cu parerea

[dumar]

parerile sunt impartite depinde din ce parte privesti garantia, normal ar fi ca placa respectiva sa functioneze cel putin 3 ani, cel care asigura garantia poate demonstra ca placa a fost distrusa intentionat?
trasee intrerupte le puteau produce si in service la garantie, dece au primit-o la garantie daca au vazut defecte mecanice (intreruperi trasee)?

[Cosmin_C]

Originally Posted by red-dog

Bun asa , dar nu era mai ok sa dai un sfat util decat sa dezarmezi ?

Imi cer scuze pentru tonul dur dar sa stii ca nu a fost nejustificat; uite-te si tu la alte topicuri din categoria asta, numita inspirat "Valea Plangerii" si o sa vezi cate cazuri de tipul asta au fost solutionate in favoarea clientului dupa interventia ANPC. Mai important, informeaza-te nitel despre atributiile exacte ale ANPC, practic ei nu te pot ajuta decat in sensul ca poate-poate reusesc sa sperie RHS-ul sa-ti dea banii inapoi, dar nu-i pot obliga in nici un fel sa faca asta. In general firmele mari gen RHS au departament juridic si nu se sperie asa usor de o agentie de tipul asta...

La modul cel mai realist, consider ca ai sanse minime sa rezolvi ceva, esti intr-o situatie pe care am vazut-o de sute de ori de cand lucrez in domeniu; te voi felicita daca-i vei convinge sa-ti schimbe placa dar vei fi doar o rara exceptie de la regula. Nici macar nu mai spun cum ar fi corect sau nu sa se procedeze, eu iti spun doar cum se procedeaza efectiv.

[Monstru]

totul o sa se rezume la ce valoare are resellerul MegaByte ptr RHS, daca este unul important, o sa i se schimbe, daca este unul maruntel, nu ai nici o sansa...decat sa ii bagi pe ei in belea in fata ANPC (ptr ca tu reclamatia o sa o faci catre MegaByte, nu catre RHS), ei o sa arate hartia de la RHS si o sa ramana in coada de peste

[red-dog]

Traseul respectiv nu este intrerupt , acolo sunt doar ceva zgarieturi la suprafata , care se fac mai la toate placile de la distantiere cand montezi placa in carcasa , e doar un motiv ....o placa de baza cand are trasee intrerupte sunt convins 100% ca nu mai porneste , in plus de asta nu am treaba cu pci-x , functioneaza normal ....problema placii este alta , ea nu porneste cu memorie pusa in sloturile 3 si 4 , e ca si cum ai avea scurt circuit , cu memoriile puse in sloturile 1 si 2 merge normal , fara dual channel evident ....e vina mea ca e zgariata ori e vina placii(NB) ca e pe duca ? din cate stiu in NB se gaseste controlleru de memorie , daca la contraexpertiza se constata ca acele julituri sunt de vina ptr proasta functionare a placii de baza sunt de acord cu negatia RMA , pana atunci ma consider pacalit , nu ma cramponez de bani ptr ca in ritmul in care schimb componentele in PC pierd contravaloarea a 5 placi de baza intrun an , dar o fac cu buna stiinta , aici sunt prostit in fata si cu asta nu sunt de acord.

[punisher]

red-dog - pe nota de intrare in service ce scrie ?
scrie cumva de trasee intrerupte sau pin indoit ?

[red-dog]

Originally Posted by punisher

red-dog - pe nota de intrare in service ce scrie ?
scrie cumva de trasee intrerupte sau pin indoit ?

faza cu pin indoit/deplasat a fost verbala , cand am cerut negatie au scris trasee intrerupte ,

[vonclaus]

Originally Posted by red-dog

Sigur , acum trebuie sa ma descurc de unul singur sa-mi rezolv garantia

atasez mai jos negatia RMA , nu sunt electronist ori specialist in IT , totusi sunt foarte curios daca acele intreruperi ... care practic nu prea sunt , doar o julitura apare si cei de la magazin au spus ca nici ei nu cred in povestea celor de la RHS... cauzeaza la cum se manifesta placa de baza , ptr ca practic e complet functionala , doar ca nu initializeaza cu memorie pusa in sloturile 3 si 4...cu memorie in 1 si 2 placa merge ca in prima zii

din negatia primita eu nu vad niciun "deplasat cu 0.01 mm" , de unde ai scos-o pe asta? Negatia mi se pare cat de corecta posibila si fara niciun motiv fantasmagoric.

[red-dog]

Originally Posted by vonclaus

din negatia primita eu nu vad niciun "deplasat cu 0.01 mm" , de unde ai scos-o pe asta? Negatia mi se pare cat de corecta posibila si fara niciun motiv fantasmagoric.

cand au refuzat garantia au spus ca exista un pin deplasat in slotul pci-x , a fost verbal si cel care a fost cu placa a luat de buna afirmatia lor , negatia am cerut-o a-2-a zii si au scris cu totul altceva , vrei sa vezi print-uri din discutia pe mess in care spun de pin indoit ? e simplu , caut in arhive

[punisher]

eu ma refeream la nota de intrare in service din partea la mega-byte comp.
ce scrie pe ea ?

[punisher]

Originally Posted by punisher

eu ma refeream la nota de intrare in service din partea la mega-byte comp.
ce scrie pe ea ?

>??

[red-dog]

Originally Posted by punisher

eu ma refeream la nota de intrare in service din partea la mega-byte comp.
ce scrie pe ea ?

Originally Posted by punisher

>??

Imi cer scuze ca am intarziat cu un raspuns , am astept sa-mi vina placa si sa postez fotografii reale...nu stiu ce scrie pe nota de intrare ori daca exista o nota de intrare , placa a fost refuzata in garantie din start , negatia RMA s-a dat a-2-a zii la cerere nu pe loc.Nu sunt un mare expert si recunosc ca aveam dubii asupra acelui motiv de a refuza garantia , dar acum ca am placa de baza in fata eu nu vad nici macar o julitura in jurul acelui slot PCI-X , de fapt nu vad absolut niciun fel de urma fizica asupra placii de baza.In acest moment am bagat placa de baza in functiune si merge exact ca in prima zii , dar fara memorie in dual channel ....sunt eu prea tampit ori minunatii de la RHS sunt extrem de nesimtiti cand vine vb de a onora o garantie in regula ? acum vad exact cum arata placa , cand a fost trimisa nu am luat seama la cum arata ptr ca de regula am grija de componente si nu am gandit ca pot invoca un motiv asa pueril .

[mgv]

cei de la protectia consumatorului nu au nici o treaba cu RHS, au doar cu mega-byte ... asa ca nu o sa rezolvi nimic cu rhs-ul ... in schimb o sa iti rezolvi pla baza pe spatele celor de la mega-byte...

p.s. fa si tu niste poze mai clare ca nu prea vad nimic acolo

[red-dog]

Originally Posted by mgv

cei de la protectia consumatorului nu au nici o treaba cu RHS, au doar cu mega-byte ... asa ca nu o sa rezolvi nimic cu rhs-ul ... in schimb o sa iti rezolvi pla baza pe spatele celor de la mega-byte...

p.s. fa si tu niste poze mai clare ca nu prea vad nimic acolo

Sincer habar nu am ce setari trebuie sa fac ptr o claritate mai buna cand fotografiez de aproape

Pai ce treaba au megabyte ca aia nu vor sa acorde garantia ? In final chiar nu ma intereseaza cine imi schimba placa de baza , uite un 3dmark cu placa video in acel slot cu trasee intrerupte si cu oc la procesor ...dar cu memorii in single channel , practic asta e buba care doare

[punisher]

nu mai pierde timpul pe forum , reclamatie la anpc luni la prima ora !

[PerditioN]

Din pacate pentru cei de la magazin garantia trebuie sa o rezolve ei, nu sa umbli tu pe la RHS, iar daca faci plangere trebuie sa o faci impotriva magazinului pentru ca de la ei ai cumparat placa de fapt.

[mgv]

Originally Posted by PerditioN

Din pacate pentru cei de la magazin garantia trebuie sa o rezolve ei, nu sa umbli tu pe la RHS, iar daca faci plangere trebuie sa o faci impotriva magazinului pentru ca de la ei ai cumparat placa de fapt.

asta cam asa e ... tu nu ai nici o treaba cu rhs ... sa stii ca importatorii sunt cam acoperiti cu tot

p.s. activeaza macro

[red-dog]

Originally Posted by mgv

asta cam asa e ... tu nu ai nici o treaba cu rhs ... sa stii ca importatorii sunt cam acoperiti cu tot

p.s. activeaza macro

uite poze cu macro , chiar si un print cu stabilitatea placii de baza , din pacate se simte penalizarea ca nu am memorie in dual channel...nu stiu cine este vinovat , stiu doar ca am o placa de baza cu NB(controller memorie) terminat , cu acte si garantie in regula , dar care din varii motive nu este inlocuita ...din partea mea o poate schimba si Basescu , vreau doar un asus commando perfect functional ori o alta placa din aceiasi categorie , in niciun caz mai slaba si mai ieftina pe motiv ca asta are uzura ....cam asa a fost o sugestie din partea megabyte , evident ca am ramas cu un gust amar ....doar in acest an am cumparat de peste 160 mil componente de la ei si daca ANPC-ul considera ca ei sunt vinovati probabil ca asa este

[-=Hit-Man=-]

si eu zic sa faci reclamatie la ANPC, nu stiu daca iti rezolva cazul oamenii, dar in mod sigur le dau amenda maxima, e o foame de nici nu iti dai seama ! Long live ANPC