Inainte sa sara cineva cu ban-ul sau cu avertismente gratuite, ori cu gura cum ca mai era deja un thread dedicat, ei bine, threadul asta trateaza o alta problema, ce nu tine de garantie (in prima faza).
So, sit down and read, please.
am luat 2
sisteme de la pc garage, asemanatoare, pe data de 14 si 24 august. se vede in poze. e drept, nu pentru mine, ci pentru cineva cunoscut, care are o firma.
apoi, de curand am facut comanda pt inca un sistem asemanator, iar in comanda precizez la "mesaj" ca mai doresc unul identic cu celelalte doua. (daca citit pe poze se vad exact detaliile).
Ok, bun. primesc telefon ca nu mai au dvdrw-ul si l-am schimbat, si mi se spune ca o sa fie gata maine. in discutia avuta cu Dl. Valentin Spataru, am precizat clar ca e vorba de un SISTEM, nu de componente. in fine, a doua zi vine si aproape trece, se apropie ora 5. sun si mi se spune ca nu e gata comanda pt ca lipseste tastatura (o chinezarie ieftina)
. o prostie, pt ca mi se spusese anterior ca au toate componentele disponibile si ca doar dvd-rw-ul n-ar mai fi. ii comunic atunci agentului de vanzari ca vreau sa-mi dea alta tastatura, ca nu conteaza. moment in care il si intreb cand e gata sistemul, cand pot sa-l iau iar el imi spune ca intre 4 si 7 seara. bun.
ajung acolo cu omul care trebuia sa ridice sistemul (observati ca am mentionat doar cuvantul
sistem, nu am vorbit de COMPONENTE.
ajungand la sediu, mi se aduc componentele, le verific ca-s ce am cerut si apoi, dupa plata, mi se spune:
-luati niste pungi.
-adica? pai asamblare?
-pai nu e bifat.
-pai am spus si asamblare.
-pai nu e.
-e o greseala. am si scris in comanda ca vreau sa fie identic cu sistemele x si y. atentie, am zis sisteme, nu componente.
moment in care ia telefonul mobil si-l suna pe dl valentin spataru, care evident, plecase. noi am ajuns pe la 6 si 20 la sediu.
dupa ce ma tin asteptand vreo 10 minute cautandu-l pe tip la telefon, in final mi-l dau sa vorbesc cu el. vorbim si isi cere scuze si spune ca se rezolva, sa achitam un avans, si sa-l luam maine. eu ii spun ca l-am achitat integral si ca nu avem ce avans sa lasam. in fine una, alta, ramane ca ma suna ziua urmatoare, cum ajunge la serviciu (10:30) sa stabilim cu asamblarea, pentru ca in ziua respectiva, la o adica era deja prea tarziu... desi mi s-a spus ca ora 7 e maxima.
bun, luam componentele, eu m-am facut de rahat in fata omului cu care am venit, bine ca totusi a fost intelegator.
a doua zi, astept telefon, nimic. sun la 11:15 la ei, cer cu valentin. moment in care mi se spune ca-l vor anunta sa ma sune, dupa ce am sunat timp de 10 minute sa prind o linie
mai tarziu ma suna el, cu numar ascuns. ii amintesc de discutia noastra si incepe sa-mi reproseze de ce am luat componentele. pai pt ca le-am platit?
in final i-am zis ca nu conteaza ca face omul 2 drumuri ca vreau sa mi se faca asamblarea si sa terminam ce am inceput. moment in care dl valentin spataru a cam schimbat tonul in unul ostil, spunand ca nu se mai poate face nimic. chestia asta m-a iritat, adica de ce? de ce nu se poate face asamblarea? ca doar componentele sunt de la ei luate, sunt sigilate, asa au ramas. explicatia a fost una miseleasca citez: "pai, da, dar nu se mai poate. una e garantia pe sistem cand il asamblam noi si alta e cand veniti cu componentele". pardon? garantia e pe componente, nu pe sistem, ce garantie se da pe sistem? ca "nu si nu. si de ce ati luat componentele cand v-am zis sa platiti un avans?"... daca am platit integral componentele, ce avans mai trebuia? si mai ales ca trebuia sa fie atent de la bun inceput si sa bifeze acolo asamblarea, nu sa lanseze acuzatii.
in fine, a continuat cu "nu si nu", desi eu incercam sa-i explic ca nu conteaza nimic altceva decat sa o rezolvam civilizat si sa se faca asamblarea, el mi-a raspuns pe acelasi ton ostil ca nu se poate, nu si nu. moment in care am spus ca m-au pierdut ca si client si ca se va face o sesizare la anpc pe firma lor. "e dreptul dvs" si a inchis.
ok, deci asa lucreaza pcgarage, nu? o data ce se vede cu banul in buzunar, isi manifesta o profunda durere in cot. ma dezgusta acum, inainte ii laudam ca-s prompti si seriosi, dar acum au fost magari. dupa ce le-am adus tot felul de clienti si comenzi in valoare de vreo 7200 de lei.
si o ultima chestie, cand am fost la garantie cu placa de baza a unui coleg, pe langa faptul ca s-au scarpinat in cap 2 saptamani, dar serialul de pe placa de baza nu corespunde cu cel din comanda. mai mult, nici macar nu aparuse vreodata in stocul lor. e incredibil. va asigur eu ca omul asta pt care l-am luat nu are habar de componente, ii da drumul si sta pe net si asculta muzica, si asta e, deci n-a umblat nimeni in el. (avea sunetul on board busit, din prima zi). cum a ajuns placa aia la mine daca nu era in stoc? sunt foarte neatenti, si foarte, foarte lenesi. daca nu ne tineam de ei cu telefoanele si cu vizitele la sediu si acum era in service placa.
alta chestie... nu-i mai promovati, nu mai acorda cei 2% discount.
eu am mai auzit si altele despre ei si m-am saturat. pe langa faptul ca m-am facut de ras in fata omului cu sistemul, m-au si tratat cu spatele imediat ce s-au vazut cu banul in buzunar.